War ein interessanter Tag. Einige Tips werde ich gut in den Alltag einbauen können. Ich selber habe sehr wenig externe Kunden.

Das Seminar war für mich sehr interessant, habe vielen mitgenommen und verbessern können. Man sollte solche Kurse öfters anbieten, auch zum Auffrischen

Das Seminar war sehr gelungen. Mariella konnte auch die Teilnehmer aktivieren.

Mir hat das Seminar sehr gut gefallen, sehr empathische Seminarleitung. Gerne hätte ich mehr an echten Fallbeispielen gearbeitet, je ein Telefonat pro Person und zusammen einen Lösungsvorschlag erarbeitet.

Mir hat die Schulung gut gefallen. Als eher Neuling im Team ist die Umsetzung sicher nicht so einfach, wenn man sich aber immer nur 1 Puzzlestück vornimmt, passt das. Ich fand es auch gut, dass der Kurs auf unsere Bedürfnisse / Schwierigkeiten zugeschnitten war. Mariella hatte eine hohe Präsenz und und konnte uns somit gut bis zum Schluss zu einem guten Mitmachen motivieren.

Das Seminar war sehr lehrreich und spannend. Das Ganze wurde in einen sehr angenehmen Rahmen verpackt. Das Lernen mit Mariella und den Kolleginnen und Kollegen hat Spass gemacht. Ich konnte einige gute Sachen mitnehmen, welche ich versuchen werde, im Arbeitsalltag umzusetzen.

Super Konzept, ich finde, das sollte in keinem Unternehmen fehlen. Hat sehr viele Schatten-Bereiche aufgedeckt und aus einem anderen Winkel beleuchtet. Die Gruppen-Aktivitäten haben sehr viel Spass gemacht. Sehr gerne wieder und ich freue mich auf die persönlichen Lern-Stunden.

Insgesamt hilfreich, konnte vieles lernen.

Guter Aufbau, abwechslungsreich gestaltet. Überwiegend reflektierend, statt Neues dazugelernt. Gehe jedoch davon aus, dies deckt sich dann mit den individuellen Coachings. Alles in allem sehr cooles Training! :-)

Das Seminar war sehr lehrreich. Ich freue mich vor allem aber auch auf das Einzelcoaching. Ich denke, das gibt mir persönlich noch mehr Erfahrungswerte, welche ich im Alltag brauchen kann. Danke Mariella!!

Ich fand das Seminar sehr hilfreich. Es hat mir die Grundlagen der Schule nochmals aufgezeigt. Ich fühle mich vorbereiteter, wenn ich mit den Patienten spreche.

Kommunikation ist immer ein wichtiges Thema, oft entstehen Probleme durch Missverständnisse. Eine Reflexion der eigenen Kommunikationskart ist sicher für jeden hie und da wieder gut. Ich kann dieses Seminar "teilweise" weiterempfehlen.

Die angenehme ungezwungene Atmosphäre und die interaktive Gestaltung hat mir besonders gut gefallen. Man musste nicht Angst haben etwas Falsches zu sagen, sondern wurde darauf hingewiesen wie es am idealsten wäre. Natürlich wäre es noch praxisnaher, wenn Sie Erfahrung im medizinischen Bereich hätten, um unsere Patientenprobleme besser verstehen zu können. Die Umsetzung der Weiterbildung erweist sich als sehr anspruchsvoll, aber wie man so schön sagt "Die Übung mach den Meister". Vielen Dank für Ihren Einsatz

Gute Interaktion zwischen Dozent und Kursbesucher. Tipps können gut im Alltag umgesetzt werden.

Wunderbar und empfehlenswert. Sehr offene, empathische und aufgestellte Seminarleiterin mit einem positiven Auftreten. Fachlich sicher und durch die eigene Geschichte geprägt.

Ich fühlte mich gut durch die Weitebildung geleitet und habe viel für meinen persönlichen Rucksack mitnehmen können. Danke dafür. Mariella wirkte sehr kompetent und hatte eine angenehme Art, uns durch die Weiterbildung zu führen. Der Einführungsteil (Vorstellungsrunde plus Erwartungsrunde) erschien mir etwas lang. Dennoch konnten viele Erwartungen erfüllt werden.

Ok. Das Validierungskonzept hat mir besonders gut gefallen.

Ich bekam in diesem Seminar einige wertvolle Tipps für die Praxis und Hintergrundwissen. Leider viel zu kurz. Für ein nächstes Mal würde ich gerne das praktische Üben vertiefen. Ganz vielen Dank für deine wertvollen Inputs

Es war ein lehrreicher Tag mit vielen verschiedenen Übungen, die man geschäftlich oder auch im Privatleben gebrauchen kann. Weiterempfehlung: teilweise

Das Seminar war sehr informativ und interessant. Es hat mir besonders gut gefallen die viele verschiedene Ideen die Inhalte zu festigen, z.B. Gruppenspiele / Übungen. Danke vielmals!

Ich kam mit skeptischen Gefühlen ins Seminar. Schon bei der Vorstellung der Seminarleiterin wurde mir die Skepsis genommen und es versprach einen guten Tag zu werden. Am Ende des Tages, bedanke ich mich herzlichst bei Mariella, für ein sehr lehrreiches, gespickt mit Humor, Seminar, wo ich viel gelernt habe und das gelernte auch gerne in meinen Alltag einbringen werde.

Ich bin positiv überrascht und fand es sehr gut. Ich mag solche Tage eigentlich nicht besonders, aber muss wirklich sagen, dass es sehr abwechslungsreich und interessant war!

Ich mag deine einfühlende Art, deine Leichtigkeit, dein chaotisch sein, dein klarer Fokus auf ein Ziel, dein Wohlwollen für ein Team und jeden einzelnen darin, dein Humor, dein Wissen, deine Kompetenz, deine Erfahrungen und einfach deine Art, so wie du bist. Herzlichen Dank für den bereichernden Tag mit und bei uns.

Danke vielmals. Denke, dass wir heute viel lernen durften. Ein weiterer Schritt ist nun sicher das Erlernte umzusetzen.

Ein spannender, lehrreicher Tag. Etliche Tipps und Tricks werde ich mir als "Spickzettel" auf dem Pult platzieren und versuchen, einige Abläufe so zu verinnerlichen. Merci für den Tag. Ich freue mich auf die kommenden Telefonate.

Sehr Abwechslungsreich. Auf Fragen gut eingegangen. Inputs für verschiedenen Situationen erhalten

Interessant, lehrreich, spannend und informativ

Ich fand das Seminar sehr interessant und hilfreich. Zum ersten mal konnte ich eine Schulung für Telefongespräch teilgenommen und konnte dadurch vieles lernen.

Der ganze Tag war sehr lehrreich. Tipps und Tricks für den Alltag gibt es jetzt zu bewältigen. Danke für den informativen Tag.

Ich fand das Seminar ganz gut. Ich selber bin an einer Weiterbildung und musste das Fach Kommunikation besuchen und kannte deswegen vieles was Mariella uns erzählt hat, wie z.B. aktives zuhören, geschlossene und offenen Fragen etc. Ergänzend hatte ich bei meinem alten Arbeitgeber 1x pro Jahr immer eine Telefonschulung und dieses Seminar mit Mariella hat mir geholfen, mein Wissen zu erfrischen. Zur Praxisrelevanz leider nur eine 4. Grund dafür ist, dass ich viele schwierige Kunden am Telefon habe und ich mehr zu diesem Thema Theorie & Praxisbezogene Beispiele brauche. Aber wir waren/sind auch eine grosse Gruppe, somit musste Mariella alle Bedürfnisse abdecken und nicht nur die meinen. Ich freue mich auf den nächsten Termin.

Konnte Inputs für den Alltag mitnehmen. Für die Gruppenarbeiten hatten wir manchmal etwas zu viel Zeit. Am Nachmittag hat die Konzentration bei allen abgenommen.

Ich fand das Seminar sehr gut und denke das für jede Person Sinn macht an einem solchen Seminar mal teilzunehmen. Nur so sieht man wo man noch Verbesserungspotenzial hat.

Insgesamt ein gutes Seminar mit Inhalten, welche immer wieder aufzufrischen sind und täglich weiterhelfen. Guter Mix aus Referat und aktivem Mitmachen

Es war spannend und es kam überhaupt keine Langeweile auf. War sehr interessant und hilfreich. Man konnte das gesagte sofort üben und es sich auch im Alltag vorstellen. Für meine berufliche Tätigkeit sehr wichtig 😉

Für mich war es sehr spannend, nicht nur wieder mal alles aufzufrischen, sondern auch mein Team zu spüren und kennen lernen. Du bist mit deiner fachlichen und auffrischenden Art eine top Trainerin. Freue mich jetzt schon auf die nächsten Stunden, Tage mit Dir. Herzlicher Gruss Andi

Es hat Spass gemacht und es war auf jeden Fall abwechslungsreich. Ich konnte wieder dazu lernen und bestimmte Wörter und Sätze lernen, die für meine Arbeit relevant sind und mich mit dem Kundenumgang weiterhelfen. Sehr interessant habe ich die Abhörung der Telefonate gefunden. Ich hätte mir mehr solche Anrufe zu hören gewünscht, denn ich finde es bringt den Mitarbeitern sehr viel sich selbst zu hören, erst dann fällt einem bestimmte Sätze oder Stimmlage auf. Vielen Dank für diesen lehrreichen Tag.

Das Coaching hilft mir im täglichen Gebrauch, meine Fehler zu korrigieren und die Unterstützung bei Fragen ist für mich hilfreich

Viel Spannendes gehört, was ich gar nicht so realisiert habe. Ich werde einiges beherzigen, um noch sicherer zu werden und nicht gleich abblocken.

Ich fand die Schulungen und auch das Einzelcoaching sehr hilfreich, klar genau so umsetzen wie Du alles erklärt hast braucht sehr viel Zeit und kann man wahrscheinlich nie genau so machen wie man es ganz korrekt macht, aber schlussendlich finde ich sollten wir trotzdem noch ein wenig uns bleiben dass es auch korrekt und glaubhaft beim Kunde rüberkommt. Aber im allgemeinen fand ich die Schulung hilfreich und spannend, danke Mariella.

Insgesamt fand ich das Seminar sehr fruchtbar und gut strukturiert. Das "fil rouge" wurde respektiert.Ich persönlich würde mehr Rollenspiele als Übungen für alle hinzufügen. Auf diese Weise wird der kleine Druck bzw. die anschliessenden Diskussionen vielleicht besser verkraftet.

Ich fand das Coaching sehr lehrreich und probiere so viel als möglich umzusetzen. Ich denke die Einzelcoachings ist das effektivste da dann auf den einzelnen Mitarbeiter eingegangen werden kann und somit seine Ziele noch besser realisiert werden können.

Ich fand dieses Training sehr gut gemacht, gezielter Praxisbezug, durch kleine dynamische Gruppe, in mehreren Durchgängen, also immer konzentriert

Dieser Kurs war interessant und ermöglichte die Auffrischung der erworbenen Kenntnisse.

Mir hat das Seminar sehr gut gefallen und auch weitergeholfen. Ich konnte sehen in welchen Bereichen ich an mir arbeiten kann und dies möchte ich gerne im Arbeitsalltag umsetzen.

Ich fand es ein super Tag und ein spannendes Seminar und freue mich auf die Einzelcoachings.

Das Seminar war für mich und die Gruppe sehr bereichernd. Man spührte die Begeisterung für die Thematik und die Begeisterung hat uns alle gepackt. Ich bin motiviert, dass erlernte sofort umzusetzen. Ich kann viel mitnehmen und bin dankbar für diese Chance.

Hat mir Denkanstösse gegeben und zum teil eine andere Sichtweise. Die aufgestellte Art und die bildliche Vermittlung der Materie hat mir besonders gut gefallen.

Es war spannend und motivierend. Es hat Spass gemacht, daran beteiligt zu sein und nicht nur zuhören

Von Anfang an hat das Seminar spannend und einladend gestartet. Schwierigkeiten und Fragen wurden stets mit einer fachlichen Auskunft beantwortet und der Inhalt war praxisnah. Gerne nehme ich so viel wie möglich in meinen Alltag mit.

Ich fand das Seminar super gelungen, es hat Spass gemacht und man hat trotzdem sehr viel gelernt und konnte dies mit Beispielen direkt verknüpfen. Auf alle Fragen wurden eingegangen, man hat viel gelernt und von meiner Sicht aus, alles super gemacht!

Der Coach kommt vom Fach, das merkt man. Sie hat mir super Tipps auf dem Weg gegeben. Auch konnte ich durch Ihr Feedback einiges dazu lernen. Die Kritik die Sie mir gegeben hat, hilft einem für die Zukunft besser zu werden.

Das Coaching verlief von Beginn an sehr angenehm und harmonisch, was meiner Meinung nach der Grundstein für ein gutes und hilfreiches Coaching ist.

sehr freundlich und man merk die grosse Erfahrung im Coaching. Das Feedback und die einzelnen Tipps für die Gespräche waren hilfreic

Guter Zeitrahmen, dass man sich während dem vollen Coaching zu 100% konzentrieren konnte. Gut dass man direkt auf die eigenen Gespräche einging. Dies ist für mich wichtig und in Erinnerung geblieben. Den Umgang mit wütenden Kunden könnte man noch etwas coachen, da dies meist die schwierigsten Telefone sind.

Ich fand es gut, dass wir alle im gleichen Haus übernachtet haben. Dass wir zusammen 4 Menüs gekocht haben. War für das Team super.  Mich hat der Workshop weiter gebracht vor allen die Unklarheit, die ich hatte. Es war eine Abwechslung von dem Alltag. Ich habe mich wie in den Ferien gefühlt. :)

Das Seminar war sehr Hilfreich. Sowie der gut und schöne Ort, war auch das Klima im Kurs. Es verbindet das Team weiter, was ich auch als Positives mitnheme vom Kurs. Die Ziele wurden klar definiert und auch erreicht. Fazit vom Kurs : Wir sind auf dem richtigen Weg für die Zukunft.

Gutes Seminar und guter Seminar Ort. konnten uns gut aus dem Alltag klinken

Ich bin sehr glücklich aus den Workshop gegangen. Unsere Ziele wurden erreicht, haben zusammen sehr gute zwei Tage verbracht und was erleben können. Sind als Team mit Hilfe der Leitung sehr Positiv wieder davon. Danke

Mir hat das Seminar sehr gut gefallen. Gutes Einfühlvermögen - beispielhafte Erklärungen und durch die Fallbeispiele der Teilnehmer sehr praxisnah. Besonders gefallen haben mir Tipps mit der Wortgestaltung, die Abwechslung und Auflockerung, Austausch und Erfahrungen Mitbewerber. Wenn der Prozessablauf ein Thema dieser Schulung ist, dann sollte er auch noch mehr Aufmerksamkeit bekommen und evtl. am Anfang behandelt werden, dann ist der Ablauf der internen und externen Kommunikation besser praxisnah zu lernen. Beim nächsten Kurs würde ich mir selber mehr Notizen machen. Es sind aber einige Tipps und Abläufe, die ich in der Praxis trainiere und dafür bedanke ich mich.

Es war sehr kurzweilig und interessant. Die Tipps werden wir sicher ausprobieren.

Von a-z keine Langeweile immer spannend und aufstellende Kursleiterin :-)

Das Seminar war sehr aufschlussreich. Kann sicher vieles brauchen im täglichen Handeln.

Der Kurs hat mir sehr gut gefallen. Es gab praktische Tips die ich gut verwenden kann und der Austausch mit den Mitschülern war sehr gut.

Ich war mit dem Seminar sehr zufrieden. Mariella war eine sehr angenehme Person, Sie konnte die Fragen sehr gut beantworten und wusste auch immer wieder ein Beispiel dazu.

Fand es sehr angenehm, alle teilnehmer haben mitgemacht. Zum Teil kann ich etwas mitnehmen. Kenne aber schon viel sachen, da ich bereits 2 solche Seminare besucht habe.

Mit der Theorie die durchgeführt wurde, kann später immer nachgelesen und somit in Erinnerung gebracht werden und das Üben vereinfacht.

Das Seminar war sehr intressant und hatte einen guten und strukturieten Inhalt, es konnten auch immer Fragen gestellt werden an Mariella. Ich würde das Seminar sofort weiterempfehlen.

Man hat viel gelernt über Komminukation und verschiedene Situationen im Telefon-Alltag

Gefällt mir super. Regt einem an sich mit mehr Mut an Veränderungen zu wagen. Geschäftlich sowie auch Privat. Habe viel gelernt und auch schon positive Rückmeldungen erhalten. Sehe viele Telefonate ganz anders.

Sehr abwechslungsreich. Für mich ein idealer Mix aus Theorie und Übungen.

Sehr interessant bezüglich Analyse und die Unterrichtsform der Vermittlung des Feedback's und der GFK.

Sehr interessant und mit gewissem Humor, viele gute Tipps welche man bei Anwendungsversuch sicherlich "automatisch" hineinbringen kann

Das Seminar war angenehm zu besuchen und lehrreich vom Inhalt. Es gibt einige Dinge, die ich im Alltag ausprobieren kann.

Mir hat es sehr gut gefallen, ich werde versuchen, sehr viel in den Alltag mit einzubeziehen. Ich freue mich auf weitere Seminare.

Viel gelernt und neue Ideen mitgenommen. Auch das ich bei einigen Sachen ich auf dem richtigen Weg bin.

Erfrischend und trotz vielen Kursbesuche wieder was Neues gelernt :)

Mir hat es gut gefallen, war ein lustiger und erfolgreicher Tag. Sie hat den Tag sehr abwechslungsreich und interessant gestaltet und dies mit einer Freude rüber gebracht.

Das Seminar war in eine lockere und entspannte Atmosphäre abgehandelt worden, was sehr half die Anspannung zu mildern. Die Gruppenaufgaben waren am Anfang befremdlich, zeigten aber danach die reale Schwierigkeit der Tel.-Kommunikation auf. Gesamteinschätzung: Gut, Weiterempfehlung: Teilweise