Wie hoch ist der Bekanntheitsgrad und wie ist das Image des Key Account Management Zertifikats?

Das Key Account Management Zertifikat ist eine berufliche Weiterbildung für Personen, die wichtige Kunden eines Unternehmens professionell betreuen und langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen möchten. Key Account Management spielt insbesondere in Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen, im B2B-Geschäft sowie bei grösseren Kunden und Geschäftspartnern eine wichtige Rolle.

Die Bezeichnung «Key Account» ist in der Wirtschaft und insbesondere im Vertrieb weit verbreitet. Unternehmen unterscheiden dabei häufig zwischen der Betreuung von normalen Kunden und strategisch besonders wichtigen Schlüsselkunden.

Key Account Management Zertifikat - mehr über dessen Bekanntheit und Image:

Key Account Managerinnen und Key Account Manager betreuen nicht einfach möglichst viele Kunden. Im Mittelpunkt stehen ausgewählte Schlüsselkunden, die für ein Unternehmen strategisch oder wirtschaftlich besonders wichtig sind.

Dabei geht es beim Key Account Management Zertifikat beispielsweise darum:

  • Kundenbeziehungen langfristig aufzubauen,
  • Kundenbedürfnisse zu verstehen,
  • Verkaufschancen zu erkennen,
  • individuelle Lösungen zu entwickeln,
  • Verhandlungen zu führen und
  • den Umsatz mit wichtigen Kunden weiterzuentwickeln.

Das Tätigkeitsfeld des Key Account Managements ist vor allem in Unternehmen mit komplexen Verkaufsprozessen bekannt.

Dazu gehören beispielsweise:

  • Industrie und Technik
  • IT und Digitalisierung
  • Versicherungen und Finanzdienstleistungen
  • Pharma und Medizintechnik
  • Telekommunikation
  • Dienstleistungen
  • Grosshandel
  • Unternehmensberatung

Je nach Branche können die Aufgaben und die Bedeutung der einzelnen Key Accounts unterschiedlich sein.

Das Image des Key Account Managements unterscheidet sich teilweise deutlich von dem eines klassischen Verkaufs.

Während im Verkauf häufig einzelne Produkte oder Dienstleistungen im Mittelpunkt stehen, geht es im Key Account Management stärker um die langfristige Entwicklung einer Geschäftsbeziehung.

Du solltest deshalb nicht nur verkaufen können, sondern auch die Geschäftsmodelle und Bedürfnisse deiner Kunden verstehen.

Ein wichtiger Bestandteil des Key Account Managements ist die langfristige Perspektive.

Du analysierst beispielsweise:

  • Welche Bedürfnisse hat der Kunde?
  • Wie entwickelt sich sein Markt?
  • Welche Produkte oder Dienstleistungen könnten künftig interessant sein?
  • Welche weiteren Ansprechpartner sind wichtig?
  • Wie kann die Geschäftsbeziehung langfristig ausgebaut werden?

Damit verbindet das Key Account Management Zertifikat Verkauf, Beratung, Kundenbetreuung und Strategie.

Das Key Account Management Zertifikat als berufliche Zusatzqualifikation

Das Key Account Management Zertifikat ist als Weiterbildung insbesondere für Personen interessant, die bereits im Verkauf, Vertrieb, Marketing, Kundenmanagement oder in einem verwandten Bereich tätig sind.

Das Zertifikat kann vorhandene Berufserfahrung gezielt ergänzen und theoretisches Wissen über professionelles Schlüsselkundenmanagement vermitteln.

Dabei gilt: Ein Zertifikat allein garantiert keine Stelle als Key Account Managerin oder Key Account Manager. Für viele Positionen sind zusätzlich Berufserfahrung, Branchenkenntnisse und Verkaufserfahrung wichtig.

Fazit zu Bekanntheit und Image mit dem Key Account Management Zertifikat

Das Key Account Management Zertifikat passt zu einem etablierten und anspruchsvollen Tätigkeitsfeld im Vertrieb. Key Account Managerinnen und Key Account Manager betreuen strategisch wichtige Kunden und verbinden Verkaufs-, Beratungs- und Beziehungsmanagement. Besonders interessant ist die Weiterbildung für Personen, die bereits im Verkauf oder Kundenmanagement arbeiten und sich für die Betreuung wichtiger Geschäftskunden weiterqualifizieren möchten.

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