Je nach Zertifikatslehrgang kann die Zielgruppe der einzelnen CAS in Konflikt-Management unterschiedlich sein, etwa Führungskräfte aus Unternehmen, Verwaltungen, Organisationen und öffentlichen Ämtern, Anwälte und Anwältinnen, Personalverantwortliche, Team- und Projektleitende, Berater und Beraterinnen sowie Personen aus einer KMU-Geschäftsleitung wie bei dem „CAS Konfliktlösung in Unternehmen und Verwaltung“ (Uni). Hingegen sind bei dem „CAS Konfliktmanagement und Mediation“ (FH) hauptsächlich erfahrende Fachkräfte aus der Sozialarbeit, der soziokulturellen Animation, der Kindergarten- und Schulpädagogik sowie der Sozialpädagogik angesprochen, so dass sich auch die Ausrichtung der Erfahrung mit Konflikten und Konfliktlösung stark unterscheidet. Für detaillierte Angaben zu den einzelnen Zielgruppen und benötigten Vorbildungen wenden Sie sich bitte für jeden einzelnen Lehrgang an die entsprechende Hochschule, die Sie über unser Kontaktformular unverbindlich erreichen.

Nicht immer werden in Unternehmen Firmenseminare zum Konfliktmanagement angeboten, so dass es in vielen Situationen Sinn macht, sich als Privatperson mit diesem Thema genauer zu befassen, um geeignete Strategien zur Konfliktbewältigung und Konfliktdeeskalation kennen und anwenden zu lernen. Solche Seminare können in der Regel von all jenen besucht werden, die sich mit dieser Thematik eingehend befassen wollen und praktisch umsetzbare Instrumente und Methoden erlernen wollen, die es ihnen ermöglichen, in ihrem Privat- oder Arbeitsleben von diesem Wissen Gebrauch machen zu können. Sollten Sie als Führungskraft oder Fachkraft im Bereich der Sozialen Arbeit oder Pädagogik mit Konflikten konfrontiert werden, so könnte für eine intensivere Beschäftigung und fundierte Ausbildung auch ein CAS Zertifikatslehrgang infrage kommen.

Jeder Zertifikatslehrgang setzt unterschiedliche Schwerpunkte im Bereich des Konfliktmanagements, doch werden Teilnehmenden in der Regel Wissen über Konflikttypen, Kooperation, Konflikteskalation, Verhandlungstechniken, Mediation, Interventionen und entsprechende Interventionsinstrumente vermittelt. Das gelernte Wissen wird anschliessend praktisch geübt, an Fallbeispielen aus der Praxis bearbeitet und reflektiert, um einen gewinnbringenden Praxistransfer zu gewährleisten.

Ein Firmenseminar sollte immer dem Unternehmen und Mitarbeitenden angepasst sein und die Konflikte, die dort vorherrschen, thematisiert und bearbeitet werden. Daher gleicht kein Firmenseminar in Konfliktmanagement dem anderen, sondern ist oder sollte, je nach Unternehmen individuell gestaltet sein. In der Regel werden jedoch zuerst die theoretischen Grundlagen vermittelt, die genaue Definition und Abgrenzung, Konflikttypen und der Umgang mit Konflikten, Strategien zur Konfliktbewältigung und Interventionsinstrumente. Auch das aktive Zuhören, die Versendung von Ich-Botschaften und die Vermeidung von Konflikteskalation ist in den meisten Fällen Thema eines solchen Firmenlehrgangs, ebenso wie die praktische Umsetzung des Gelernten anhand von Rollenspielen und aktuellen Fallbeispielen. Wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular direkt an die einzelnen Anbieter für Firmenseminare zum Thema Konfliktlösung und -management und besprechen Sie Ihre Wünsche und Zielsetzungen direkt mit den Coaches und Trainern, die gemeinsam mit Ihnen als Verantwortliche/n ein individuelles Schulungsprogramm zusammen stellen.