Das Klientenverhalten bezieht sich in erster Linie auf den Erwerb von materiellen Gütern, kann aber im erweiterten Sinne auch eine Wahlagitation oder Werbung bezeichnen. Um das Kundenverhalten zu verstehen und zu begreifen ist eine sorgfältige Kosumentenforschung notwendig. Die Konsumforschung liefert wichtige Erkenntnisse bezüglich dem Verhalten der Zielgruppe, welche wiederum neue Wege zur positiven Beeinflussung dieser Verhaltungsweise herbeizuführen. Somit wird eine solide Basis für innovative Marketingkonzepte geschaffen.Das Erforschen des Kaufverhalten wurde in den letzten Jahrzehnten ein immer wichtiger werdender interdisziplinärer Bestandteil der Wirtschaft. Es verbindet verhaltenspsychologische wie auch soziologische Aspekte und ist somit ein Forschungsgebiet der Sozialpsychologie. 

Für Verantwortungstragende und Manager/innen aus den Bereichen Marketing, Kommunikation und Marktforschung werden zahlreiche Lehrgänge auf Fachhochschulebene angeboten, welche genau dieses Thema ansprechen. Teilnehmer/innen lernen, Kundenverhalten zu analysieren und zu erforschen, indem Grundsätze der Verhaltensökonomie und der Konsumentenpsychologie vereint werden, um in die Marketingpraxis integriert zu werden. Das Verständnis bezüglich dem Kundenverhalten hilft den Absolventen und Absolventinnen,  Marketingschritte einzuleiten um Konsumentscheidungen der Klienten im positiven Sinne anzuregen. Eine fundierte Weiterbildung im Bereich der Konsumentenforschung vermittelt das notwendige Know-How, um auch augenscheinlich irrationales Klientenverhalten und -denken zu begreifen und greifende Kommunikations- und Marketingstrategien zu entquellen. 

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