Web 2.0 ist seit einiger Zeit in aller Munde. Im Prinzip geht es darum, dass Internetuser nicht nur Informationen im Internet konsumieren. Vielmehr integriert man die Nutzer in den Prozess der Contenterarbeitung, auch bekannt als User Generated Content oder dem Mitmachweb. Der ebenfalls oft genannte Begriff in diesem Zusammenhang ist deshalb das "Social Web", scheint diese Bezeichnung doch viel mehr zu erklären als der rein Technische Begriff "Web 2.0". Für viele Firmen stellt diese revolutionäre Weiterentwicklung des World Wide Webs deshalb eine grosse Chance dar, da man seine Kunden oder potenziellen Kunden aktiv einbinden kann. Der Hauptunterschied zum Web 1.0 besteht darin, dass das Internet nun eine soziale Plattform geworden ist. Nutzen Unternehmen solche User Generated Content Websites zur Vermarktung Ihrer Events, Dienstleistungen oder Produkte, wird dadurch eine emotionale Bindung geschaffen, welche sich später beispielsweise auf Kaufentscheidungen positiv auswirkt. Beispiele für typische Soziale Plattformen dieser Art sind Facebook, Twitter, YouTube, Xing oder auch Wikipedia und Portale mit Bewertungssystemen. Wenn ein  Unternehmen eine eigene, auf einem Content Management System (CMS) aufgebaute Webseite unterhält, können mehrere Personen gleichzeitig die Seite unterhalten.

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