Lorsque des personnes sont touchées par un coup du sort comme un accident ou une maladie, lorsque des problèmes psychiques comme une dépression marquent leur quotidien, même les conseils bien intentionnés de personnes extérieures et de spécialistes ont souvent l'impression d'être des coups. Les personnes concernées se sentent alors souvent incomprises ou ont l'impression que la personne en face d'elles n'a aucune idée de leur situation.

Il en va tout autrement lorsqu'on est accompagné par un pair coach. Dans ce cadre, les personnes concernées aident les personnes concernées. Par exemple, les personnes qui ont récemment perdu la vue sont accompagnées par des aveugles expérimentés. Les personnes qui ont perdu leur mobilité suite à un accident et qui sont nouvellement dépendantes d'un fauteuil roulant sont soutenues par des tétraplégiques ou des paraplégiques qui sont eux-mêmes depuis longtemps en fauteuil roulant. Les personnes souffrant de maladies psychiques qui doivent être réintégrées dans le premier marché du travail sont accompagnées par des coaches qui ont eux-mêmes longtemps souffert de dépression et ont été incapables de travailler. Lorsque la personne en face de soi a vécu un coup du sort ou une histoire similaire, il est souvent plus facile d'accepter des conseils, de l'aide et des avis - car le pair coach assume ce que l'on appelle un rôle de modèle et sait exactement ce que ressent la personne en quête de conseils.

Le coaching par les pairs ne remplace pas un accompagnement spécialisé tel que la physiothérapie, l'ergothérapie ou une thérapie psychologique, ni l'aide des services sociaux. Dans le cadre du coaching, les personnes coachées bénéficient d'un accompagnement autodéterminé et émancipateur, qui est précisément adapté à leurs besoins. On part du principe que l'individu est généralement capable de faire face à ses problèmes et de les résoudre lui-même, si les informations nécessaires sont disponibles.

Un pair - parfois appelé accompagnateur de rétablissement - aborde les sujets suivants avec les personnes concernées, en fonction de leurs besoins et de leurs souhaits :

• Thèmes médicaux
• Possibilités et offres thérapeutiques
• Alimentation
• Moyens auxiliaires tels que fauteuil roulant
• Possibilités de mouvement et de fitness
• Hobbies et loisirs
• Possibilités de formation et développement professionnel
• Sexualité, relations, famille
• Thèmes juridiques
• Voyages, vacances et mobilité
• Réseaux et environnement
• Situation du logement

Une formation de peer coach s'adresse aux personnes touchées par une maladie, un coup du sort, une dépendance ou un handicap depuis au moins deux ans et qui sont positives et réfléchies dans leur vie. Les proches des personnes concernées peuvent également suivre cette formation. L'important est que les participants à cette formation souhaitent aider et accompagner des personnes fraîchement touchées grâce à leur vécu.