Les spécialistes de la vente formés disposent des compétences professionnelles opérationnelles suivantes :

• créer des concepts de vente adaptés aux entreprises
• mettre en œuvre des processus de vente et des contrôles de vente
• Créer des offres pour les clients
• mener des entretiens et des négociations avec les clients
• Gérer le suivi des clients et les réclamations
• Planifier et mettre en œuvre des activités de vente
• collecter, analyser et intégrer les informations sur le marché
• Réaliser la performance du marché et assurer la qualité
• Planifier, relier, mettre en œuvre et contrôler les instruments de communication
• Conception de la distribution stratégique et opérationnelle
• Créer des partenariats
• Optimiser les processus de distribution
• utiliser des techniques de travail efficaces et des compétences méthodologiques
• Connaissances en gestion de projet
• Gestion du réseau

Les matières enseignées dans le cadre de la formation continue de spécialiste de vente avec brevet fédéral sont les suivantes :

• Connaissances de base en marketing et vente
  • Les bases du marketing
  • Analyse du marché
  • Distribution
  • Communication marketing
  • Comptabilité
  • Gestion de projet
  • Communication interne
  • Gestion de soi
• Planification des ventes
• Administration des ventes
• Interaction de vente
• Entraînement à l'étude de cas
• Entraînement des compétences méthodologiques
  • Présenter
  • Tâche de la corbeille postale
  • Jeu de rôle

Les conditions d'admission à l'examen professionnel fédéral de spécialiste de la vente sont les suivantes

• Diplôme d'une formation professionnelle initiale (CFC) d'au moins 3 ans, certificat de culture générale ou maturité gymnasiale (ou diplôme d'une école de commerce reconnue par l'État) et au moins 2 ans d'expérience professionnelle pertinente.

ou

• Diplôme d'une formation professionnelle initiale (AFP) de deux ans et au moins trois ans d'expérience professionnelle pertinente.

La pratique professionnelle requise doit être acquise au moment de l'admission.

Selon un sondage de la plate-forme de formation Formation-formation continue.ch, les personnes intéressées par la formation d'assistant(e) de vente répondent à cette question de la manière suivante :

• 65 % "Je veux voir si cette formation correspond à mes besoins".
• 30 % "La formation m'a été recommandée".
• 5 % "Le cours est souvent mentionné dans les offres d'emploi".

Par le biais de réponses libres, des personnes nous ont fait part d'autres raisons de leur intérêt pour cette formation continue :

• "Je cherche une formation adaptée pour mon employé".
• "Je souhaite travailler dans le service extérieur".
• "pour améliorer les chances sur le marché du travail".
• "Souhaite obtenir un certificat reconnu. Exerce ce métier depuis très longtemps".
• "Je travaille déjà depuis quelques années dans la vente et je veux en apprendre davantage".
• "Comme je travaille moi-même comme vendeur, j'aimerais élargir mes connaissances et en apprendre encore plus".
• "Je veux passer du commerce de détail à l'arrière-plan".
• "Correspond à mon activité actuelle dans la vente".
• "Je change de métier dans le service externe (depuis 6 ans), j'ai suivi une formation dans la restauration, j'ai maintenant la possibilité de travailler comme chef d'équipe et je souhaite viser le poste de chef des ventes à long terme".
• "Je veux progresser dans mon métier".
• "Je travaille depuis plusieurs années dans le commerce de détail et j'y pense depuis longtemps - maintenant j'ai le temps".

Les exigences personnelles suivantes sont nécessaires pour obtenir le brevet fédéral de vente :

• compétences analytiques
• Capacité de communication
• Aisance relationnelle
• Compétences de négociation

Dans une enquête sur la formation continue des spécialistes de la vente, 93 % des personnes interrogées ont déclaré avoir obtenu une augmentation de salaire au cours des une à deux années suivant la fin de leur formation. Pour un peu plus de la moitié des personnes interrogées, il s'agissait d'une augmentation de salaire de 1 à 10 %, 27 % ont obtenu une augmentation de salaire de 11 à 20 % et 13 % ont même bénéficié d'une augmentation de salaire de 21 à 30 %. Ces données montrent clairement qu'une mesure de formation est généralement rentable sur le plan financier, sans parler des compétences et aptitudes personnelles et professionnelles nouvellement acquises. Ce résultat est également étayé par l'experte en formation continue Therese E. Zimmermann. Elle indique qu'une formation continue de spécialiste de la vente se traduit généralement par une augmentation de salaire d'environ 5 à 20 pour cent. (À propos de l'étude)

Les formations suivantes peuvent être suivies après la formation continue de spécialiste de vente :

• Examen professionnel supérieur pour l'obtention du diplôme fédéral de chef de vente, de chef du commerce extérieur ou de chef du marketing
• École supérieure ES en gestion du marketing ou en économie d'entreprise
• Avec une maturité professionnelle : études d'économie d'entreprise dans une haute école spécialisée (Business Administration)

Toutes les écoles dans lesquelles vous pouvez vous préparer à l'examen professionnel de spécialiste de vente avec brevet fédéral ne proposent pas les deux spécialisations, service interne et service externe. Certains prestataires de formation se sont spécialisés exclusivement dans une spécialisation de la formation continue de spécialiste de vente, de sorte qu'il est nécessaire que vous vous informiez sur ce point directement auprès des différentes écoles avant de vous inscrire. Grâce à notre formulaire de contact, cette démarche est simple et rapide et vous évite bien des efforts laborieux.

Selon les diplômés, une formation de spécialiste de la vente permet d'atteindre les objectifs suivants :

• acquérir les connaissances techniques nécessaires et un large savoir-faire dans la vente
• mettre en pratique les connaissances acquises
• Préparation à une gestion compétente des tâches de planification, de direction et de coordination
• utilisation ciblée de différents instruments de vente
• Mener des négociations avec des spécialistes
• Conseiller les chefs de produit
• bonne préparation à l'examen fédéral pour le brevet fédéral de spécialiste de la vente par un entraînement et des examens-tests
• Exercer un emploi avec des tâches complexes dans la vente
• évoluer vers un poste de chef de vente après une formation de spécialiste de la vente

Formation-formation continue.ch a interrogé les personnes intéressées par la formation continue de spécialiste de la vente ou la formation de spécialiste de la vente avec examen professionnel. 41 % d'entre eux ont indiqué que leur intérêt pour certains instituts de formation provenait d'évaluations en ligne. En revanche, 31 % choisissent les écoles pour leur demande de formation après une recommandation. 28 % des participants à l'enquête demandent aux écoles des informations détaillées sur la formation parce qu'ils les connaissent déjà. Ici aussi, les évaluations en ligne des écoles s'avèrent utiles pour le choix de la formation d'assistant(e) commercial(e), c'est pourquoi de nombreuses évaluations d'écoles sont également intégrées à la plate-forme de formation Formation-perfectionnement.ch. Grâce à des réponses textuelles supplémentaires, nous avons appris d'autres raisons pour lesquelles les personnes intéressées par la formation se sont adressées à des écoles : "se trouve à proximité du domicile", "en raison des horaires scolaires", "je suis tombé dessus par les médias sociaux", "emplacement", "parce que la formation dure ici 3 semestres au lieu de 2 et qu'elle commence cette année en octobre", "bien situé", "tombé dessus par hasard", "bon site Internet clair" et "car il est peut-être en italien".

Le règlement d'examen n'impose pas de suivre un cours de préparation à l'examen professionnel de spécialiste de vente avec brevet fédéral / spécialiste de vente avec brevet fédéral, de sorte qu'il est également possible de passer l'examen sans avoir suivi au préalable une école de préparation. Toutefois, cela n'est conseillé que si vous avez déjà suivi un tel cours et que vous avez échoué ou dû annuler l'examen la première fois. Dans les autres cas, même si vous avez déjà suivi quelques formations comparables, il est déconseillé de décider de ne pas suivre un cours préparatoire, car l'étendue des connaissances transmises ne doit pas être sous-estimée (voir le guide. A demander sans engagement auprès des écoles).

Si vous avez suivi un cours de préparation à l'examen professionnel de spécialiste de vente avec brevet fédéral BF, les écoles vous remettent normalement un certificat de participation au cours. Ce certificat n'est toutefois pas identique au brevet fédéral, de sorte que seule la réussite de l'examen professionnel de spécialiste de vente vous permet d'obtenir ce brevet fédéral.

Les épreuves de l'examen professionnel d'employé(e) de vente se composent de

• Bases "Examen écrit sur les connaissances de base dans le domaine de la vente et du marketing".
• Etudes de cas guidées Marketing & Vente "Processus et tâches centraux dans les champs d'action ES 1, ES 2, ES 3, ES 4 et ES 5".
• Etudes de cas guidées de planification "Conception & planification de processus et de tâches centraux dans les champs d'action ES 6, ES 7 et ES 8".
• Etudes de cas guidées Mise en œuvre " Mise en œuvre des processus et tâches centraux dans les champs d'action ES 6, ES 7 et ES 8 ".
• Tâche du panier postal "Hiérarchiser et planifier les activités quotidiennes".
• Présentation et discussions techniques (oral) "Traitement de l'étude de cas et présentation des résultats ainsi que discussion technique".
• Jeu de rôle (oral) "Simulation d'entretien avec un client".

Les personnes qui obtiennent un diplôme de formation suisse de l'association professionnelle Swiss Marketing (SMC) en tant que spécialistes de la vente à partir de février 2021 reçoivent un certificat européen. Les titulaires d'anciens brevets fédéraux peuvent également être certifiés rétroactivement selon les normes européennes - au moins 10 ans en arrière. Le SMC est le partenaire de certification officiel de l'EMC (European Marketing Confederation). Cela permet d'obtenir le diplôme avec une reconnaissance européenne, ce qui le rend plus comparable et plus compréhensible au niveau international. En tant que spécialiste de la vente avec brevet fédéral, on peut se nommer Junior Sales Manager.