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Specialista ITIL 4 (Cert.)  (Burgdorf):
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Seewenweg 3
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Specialista ITIL4 - Computare AG
Siete un (potenziale) manager ITSM con un certificato ITIL 4 Foundation e siete interessati ad approfondire le vostre conoscenze ITIL? Allora il corso ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support è la formazione che fa per voi!

In tre giorni, imparerete a creare, erogare e supportare efficacemente i servizi IT e a prepararvi per l'esame. Acquisirete inoltre tutte le competenze necessarie per integrare i servizi IT nell'intero ciclo di vita della catena del valore e per professionalizzare ulteriormente non solo il loro sviluppo e la loro implementazione, ma anche il loro continuo supporto e miglioramento. In questo modo, darete un contributo importante alla soddisfazione dei requisiti aziendali.
Dopo la formazione, avrete l'opportunità di dimostrare le conoscenze acquisite con un esame online di 90 minuti in tedesco o inglese presso il centro d'esame PEOPLECERT.
Regione: Aargau, Basel, Bern, Liechtenstein, Ostschweiz, Tessin, Westschweiz, Zentralschweiz, Zürich
Luoghi: Reinach
Prossima data di inizio
Online
09.12.2024
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Luogo di formazione / Scuole di Burgdorf

» Volete completare il programma di formazione "ITIL Service Manager" a Burgdorf? Potete trovare maggiori informazioni sul centro di formazione di Burgdorf qui

Domande e risposte

Per partecipare al corso di certificazione ITIL V3 Expert (ex ITIL Service Manager), gli studenti devono avere almeno due anni di esperienza pratica nell'ambiente ICT e in quello ad esso correlato, ad esempio nelle comunicazioni, nell'IT, nei servizi tecnici o in aree simili.

Il programma di formazione ITIL Service Manager comprende circa 72 lezioni distribuite nell'arco di sei mesi. Sono previste anche diverse ore di autoapprendimento.

Il corso ITIL Service Manager o ITIL Foundation V3 della IT Infrastructure Library è composto da due moduli che si basano l'uno sull'altro e vengono frequentati consecutivamente. I partecipanti apprendono i metodi di gestione dei servizi orientati ai processi con un'analisi ottimale dei costi e dei benefici attraverso lezioni, casi di studio, lavori di gruppo e dimostrazioni. Ciascuno dei due moduli deve essere completato e frequentato con successo, ma la certificazione ITIL Foundation V3 può essere ottenuta solo dopo il Modulo 2.

I fondamenti della gestione dei servizi, le strategie di servizio, la progettazione del servizio, il funzionamento del servizio, la transizione del servizio, la gestione del cambiamento e il miglioramento continuo del servizio sono gli argomenti principali del programma di formazione ITIL Service Manager, oltre alla preparazione alla certificazione ITIL V3.

La formazione per diventare Service Manager ITIL con i moduli Service Management 1 e Service Management 2, comprese le spese di certificazione, costa circa 2.600 franchi svizzeri (al 2018).

Panoramica dei fornitori per Responsabile del servizio ITIL

Redaktionelle Leitung:

Stefan Schmidlin, Bildungsberatung, Content-Team Modula AG

Quellen

Website des Schweizerischen Sekretariats für Bildung, Forschung und Innovation SBFI , Website www.berufsberatung.ch (offizielles schweizerisches Informationsportal der Studien-, Berufs- und Laufbahnberatung) sowie Websites und anderweitige Informationen der Berufsverbände und Bildungsanbieter.

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