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Specialista ITIL 4 (Cert.)  (Regione Tessin):
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Sofort zur richtigen Weiterbildung

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Seewenweg 3
4153 Reinach BL
Specialista ITIL4 - Computare AG
Siete un (potenziale) manager ITSM con un certificato ITIL 4 Foundation e siete interessati ad approfondire le vostre conoscenze ITIL? Allora il corso ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support è la formazione che fa per voi!

In tre giorni, imparerete a creare, erogare e supportare efficacemente i servizi IT e a prepararvi per l'esame. Acquisirete inoltre tutte le competenze necessarie per integrare i servizi IT nell'intero ciclo di vita della catena del valore e per professionalizzare ulteriormente non solo il loro sviluppo e la loro implementazione, ma anche il loro continuo supporto e miglioramento. In questo modo, darete un contributo importante alla soddisfazione dei requisiti aziendali.
Dopo la formazione, avrete l'opportunità di dimostrare le conoscenze acquisite con un esame online di 90 minuti in tedesco o inglese presso il centro d'esame PEOPLECERT.
Regione: Aargau, Basel, Bern, Liechtenstein, Ostschweiz, Tessin, Westschweiz, Zentralschweiz, Zürich
Luoghi: Reinach
Prossima data di inizio
Online
11.02.2025
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Il Certificate of Advanced Studies in ITSM si rivolge a un'ampia gamma di interessati, soprattutto agli specialisti IT che desiderano approfondire la propria formazione in materia di controlling e gestione dei servizi IT, come manager IT, informatici, organizzatori o project manager. Tuttavia, il CAS si rivolge anche a coloro che desiderano sostenere l'esame COBIT e ITIL Foundation, nonché a consulenti di gestione che lavorano con le conoscenze dell'e-business, controller, revisori dei conti, responsabili di unità di personale e altre persone che lavorano nel settore del controlling e che desiderano saperne di più sulla gestione dell'IT e sulle sue potenzialità, nonché a responsabili di progetti di e-business e futuri manager. Questo corso potrebbe essere interessante anche per coloro che valutano e introducono servizi gestiti e sistemi ITSM.

La "ITIL® Foundation" è la certificazione di base dell'IT Service Management Framework. Offre corsi costituiti da libri fondamentali con processi fondamentali, ovvero i componenti e i processi del ciclo di vita dei servizi IT nella gestione dei servizi IT. ITIL 4 Foundation è rivolto a chiunque abbia bisogno di comprendere i concetti chiave della fornitura di servizi IT e digitali.

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Domande e risposte

I fondamenti della gestione dei servizi, le strategie di servizio, la progettazione del servizio, il funzionamento del servizio, la transizione del servizio, la gestione del cambiamento e il miglioramento continuo del servizio sono gli argomenti principali del programma di formazione ITIL Service Manager, oltre alla preparazione alla certificazione ITIL V3.

Il programma di formazione ITIL Service Manager comprende circa 72 lezioni distribuite nell'arco di sei mesi. Sono previste anche diverse ore di autoapprendimento.

La partecipazione al corso di certificazione ITIL V3 Expert (ex ITIL Service Manager) richiede almeno due anni di esperienza professionale nell'ambiente ICT e affini, ad esempio nei settori della comunicazione, dell'informatica, dei servizi tecnici o in aree simili. Tuttavia, si prega di informarsi presso il fornitore.

La formazione per diventare ITIL Service Manager (ora chiamato ITIL V3 Expert o anche V4) con i moduli Service Management 1 e Service Management 2, comprese le spese di certificazione, costa circa 2.600 - 3.000 franchi. Informatevi direttamente presso i fornitori.

Il corso ITIL Service Manager o ITIL Foundation V3 della IT Infrastructure Library è composto da due moduli che si basano l'uno sull'altro e vengono frequentati consecutivamente. I partecipanti apprendono i metodi di gestione dei servizi orientati ai processi con un'analisi ottimale dei costi e dei benefici attraverso lezioni, casi di studio, lavori di gruppo e dimostrazioni. Ciascuno dei due moduli deve essere completato e frequentato con successo, ma la certificazione ITIL Foundation V3 può essere ottenuta solo dopo il Modulo 2.

Panoramica dei fornitori per Responsabile del servizio ITIL

Redaktionelle Leitung:

Stefan Schmidlin, Bildungsberatung, Content-Team Modula AG

Quellen

Website des Schweizerischen Sekretariats für Bildung, Forschung und Innovation SBFI , Website www.berufsberatung.ch (offizielles schweizerisches Informationsportal der Studien-, Berufs- und Laufbahnberatung) sowie Websites und anderweitige Informationen der Berufsverbände und Bildungsanbieter.

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