Comunicazione - Seminari specifici per l'azienda (in-house)

Ich fand das Seminar sehr angenehm, gleichzeitig hat man sich auch wohl gefühlt. Die Seminarleiterin hat uns das Gefühl gegeben, das wir wirklich fragen können, falls etwas unklar ist und dementsprechend hat Sie uns weiter geholfen. Das Seminar war auch abwechslungsreich, was mir persönlich sehr gefallen hat. Was mir aber leider gefehlt hat, waren praxisnahe Beispiele oder auch Rollenspiele.

Sehr sympathische Referentin, gute Inputs (brauchbar in der Praxis)

Es war interessant zu sehen, auf was alles geachtet wird. Diesbezüglich ist es auch sehr schwierig definitive Punkte zu nennen. Im Grossen und Ganzen war die Schulung gut.

Insgesamt ein gut organisiertes Seminar. Die Inhalte waren verständlich erklärt und für die Praxis relevant.

Das Seminar war sehr interessant, aber leider wurden die Themen nur oberflächlich behandelt, da die Zeit nicht ausreichte. Ich hätte es gut gefunden, wenn wir in der Gruppe auch Fallbeispiele durchgespielt hätten. Ausserdem hätte ich es gut gefunden, einen Einblick in die unterschiedlichen Persönlichkeiten und deren Erkennung am Telefon sowie den richtigen Umgang damit zu erhalten.

Ein toller Kurs, vielen Dank fürs Thematisieren und Organisieren.

War interessant und haben gute Tipps erhalten.

Das Seminar war gut. Ich durfte einige "Nuggets" mitnehmen und kleine Details lernen, die ich im Alltag neu anwenden kann. Die Leiterin vermittelte einen sympathischen und professionellen Eindruck.

Es war ein guter Refresher. Man eignet sich im Tagesgeschäft schnell Gewohnheiten an und hinterfragt diese mit der Zeit nicht mehr. Auch die eigene Haltung trägt zum Erfolg eines Kundengespräches bei und das ist mir wieder bewusst geworden!

Es war interessanter als gedacht und ich hoffe, dass ich das umsetzen kann

eine Bereicherung für die eigene Telefonkultur

war hilfreich und interessant. Ich kann auf jeden Fall einige Tipps mitnehmen.

Gut, knackig, spannend und bis am Schluss alles konzentrierte Teilnehmer!

War sehr sinnvoll und habe wieder einiges gelernt.

War kurzweilig, gute Theorien. Etwas mehr Praxisbeispiele wäre gut (in unserem Alltag im Geschäft)

War sehr lehrreich, war auch interessant, was für Methoden es gibt. Fand es gut, dass man Praxisübungen gemacht hat.

Gute Gruppenarbeiten und gute Führung. Jedes Beispiel kann in der Praxis angewendet werden

Das Seminar war sehr interessant und hilf- sowie auch lehrreich. Der Ablauf war sehr gut

Der Inhalt der Schulung hat mir sehr gut gefallen und war sehr hilfreich im Alltag bei der Arbeit wie auch privat. Danke es hat mir sehr Spass gemacht

Gutes Seminar

Alles in allem ein gutes Seminar

Immer wieder Gruppenarbeit, Abwechslung mit Sitzen und Bewegung. Offene, umgängliche und direkte Kommunikation. Sehr angenehm und spannend.

Sehr gut.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Training. Ich bin viel selbstsicherer als vorher. Ich weiss nun wie ich auf einige Situationen zugehen kann und fühle mich nicht mehr so "ratlos". Die Schulung war sehr lehrreich. Ich fand es gut, dass wir dies nicht nur in der Theorie sondern auch in der Praxis angeschaut haben. Das Fotoprotokoll fasst den Unterricht kurz und knapp zusammen und ist ein guter "Spick" für uns. Ich bin sehr dankbar für die Schulung. Mariella De Matteis hat das sehr gut gemacht.

Für mich war es sehr inspirierend, auch für mich als Führungsperson. Ich kann mir das sehr gut auch für uns als Geschäftsleitung vorstellen. Besonders gut gefallen hat mir die lebendig Übermittlung der Themen sowie die praktischen Übungen. Ebenso war alles sehr wohlwollend, aber trotzdem klar.

Die Schulung hat genau auf unsere Bedürfnisse gepasst. Der ganze Inhalt hat mir sehr gut gefallen.

Mir hat das Training gut gefallen, ich finde Mariella ist es gelungen, alle Teilnehmer miteinzubeziehen und auf ihren unterschiedlichen Wissenständen abzuholen. Ich kann mir vorstellen, dass dies in dieser Konstellation nicht ganz einfach war, schon durch die grossen Altersunterschiede. Es ist ihr gelungen, die kurze Zeit abwechslungsreich und interessant zu gestalten. Ich hatte den Eindruck, dass jeder Teilnehmer sich einbringen konnte und sie es dennoch schaffte, dass niemand durch Langatmigkeit die anderen Teilnehmer langweilte. Persönlich hätte ich mir noch mehr Theorie bzw. weitere Modelle im Bereich Kommunikation gewünscht.

Es waren zwei kurzweilige Nachmittage, wo ich sehr viel lernen konnten. Die Stimmung und Atmosphäre hat mir sehr gefallen. Ich hätte mir gewünscht, wenn man gewisse Diskussionen ein bisschen kürzer gehalten hätte und dafür noch ein bisschen mehr Theorie für noch mehr Tipps. Aber sonst hat es mir sehr gut gefallen und ich würde wieder einmal teilnehmen

War ein interessanter Tag. Einige Tips werde ich gut in den Alltag einbauen können. Ich selber habe sehr wenig externe Kunden.

Das Seminar war für mich sehr interessant, habe vielen mitgenommen und verbessern können. Man sollte solche Kurse öfters anbieten, auch zum Auffrischen

Der erste Teil am Morgen hat mir gefallen und mir Inputs für den Alltag gegeben. Am Nachmittag hätte ich gerne mehr aufgenommene Telefone angehört - das Spielen eines richtigen "Falls" habe ich als nicht sehr hilfreich empfunden. Lieber hätte ich mehr Beispiele von uns angehört. Ich kann das Seminar teilweise an meine Kolleg*innen weiterempfehlen.

Das Seminar war sehr gelungen. Mariella konnte auch die Teilnehmer aktivieren.

Mir hat das Seminar sehr gut gefallen, sehr empathische Seminarleitung. Gerne hätte ich mehr an echten Fallbeispielen gearbeitet, je ein Telefonat pro Person und zusammen einen Lösungsvorschlag erarbeitet.

Guter Mix zwischen Theorie und Gruppenarbeiten.

Ich fand die Schulung sehr abwechslungsreich und hilfreich. Die Gruppenarbeiten haben mir besonders gut gefallen.

Mir hat die Schulung gut gefallen. Als eher Neuling im Team ist die Umsetzung sicher nicht so einfach, wenn man sich aber immer nur 1 Puzzlestück vornimmt, passt das. Ich fand es auch gut, dass der Kurs auf unsere Bedürfnisse / Schwierigkeiten zugeschnitten war. Mariella hatte eine hohe Präsenz und und konnte uns somit gut bis zum Schluss zu einem guten Mitmachen motivieren.

Das Seminar war sehr lehrreich und spannend. Das Ganze wurde in einen sehr angenehmen Rahmen verpackt. Das Lernen mit Mariella und den Kolleginnen und Kollegen hat Spass gemacht. Ich konnte einige gute Sachen mitnehmen, welche ich versuchen werde, im Arbeitsalltag umzusetzen.

Ich habe mich sehr wohlgefühlt. Es war ein gutes Training. Dies sollten wir ca. alle zwei Jahren ausführen und trainieren. Ich wünsche mir mehr Beispiele aus der Praxis, von Kudi und Inkasso Gespräche/Telefonate

Super Konzept, ich finde, das sollte in keinem Unternehmen fehlen. Hat sehr viele Schatten-Bereiche aufgedeckt und aus einem anderen Winkel beleuchtet. Die Gruppen-Aktivitäten haben sehr viel Spass gemacht. Sehr gerne wieder und ich freue mich auf die persönlichen Lern-Stunden.

Insgesamt hilfreich, konnte vieles lernen.

Guter Aufbau, abwechslungsreich gestaltet. Überwiegend reflektierend, statt Neues dazugelernt. Gehe jedoch davon aus, dies deckt sich dann mit den individuellen Coachings. Alles in allem sehr cooles Training! :-)

Das Seminar war sehr lehrreich. Ich freue mich vor allem aber auch auf das Einzelcoaching. Ich denke, das gibt mir persönlich noch mehr Erfahrungswerte, welche ich im Alltag brauchen kann. Danke Mariella!!

Sehr Hilfreich um das Bewusstsein für die klare Kommunikation zu bekommen, sowie auch sicher im Alltag anwenden zu können

Ich fand das Seminar sehr hilfreich. Es hat mir die Grundlagen der Schule nochmals aufgezeigt. Ich fühle mich vorbereiteter, wenn ich mit den Patienten spreche.

Kommunikation ist immer ein wichtiges Thema, oft entstehen Probleme durch Missverständnisse. Eine Reflexion der eigenen Kommunikationskart ist sicher für jeden hie und da wieder gut. Ich kann dieses Seminar "teilweise" weiterempfehlen.

Die angenehme ungezwungene Atmosphäre und die interaktive Gestaltung hat mir besonders gut gefallen. Man musste nicht Angst haben etwas Falsches zu sagen, sondern wurde darauf hingewiesen wie es am idealsten wäre. Natürlich wäre es noch praxisnaher, wenn Sie Erfahrung im medizinischen Bereich hätten, um unsere Patientenprobleme besser verstehen zu können. Die Umsetzung der Weiterbildung erweist sich als sehr anspruchsvoll, aber wie man so schön sagt "Die Übung mach den Meister". Vielen Dank für Ihren Einsatz

Gute Interaktion zwischen Dozent und Kursbesucher. Tipps können gut im Alltag umgesetzt werden.

Jederzeit wieder! Es ist genau die Art von Seminaren welche mich theoretisch weiterbringen und mir so in der Ausführung meiner Arbeit Stütze sind. Dadurch, dass wir ja die Unterlagen zum Kurs bekommen haben, hat man auch immer wieder die Möglichkeit nachlesen zu können. Aha-Erlebnisse zu haben oder eben Fragen beim nächsten Seminar. Zweifel werden mich wohl immer begleiten. Und das ist gut so! DANKE!!!

Wunderbar und empfehlenswert. Sehr offene, empathische und aufgestellte Seminarleiterin mit einem positiven Auftreten. Fachlich sicher und durch die eigene Geschichte geprägt.

Ich fühlte mich gut durch die Weitebildung geleitet und habe viel für meinen persönlichen Rucksack mitnehmen können. Danke dafür. Mariella wirkte sehr kompetent und hatte eine angenehme Art, uns durch die Weiterbildung zu führen. Der Einführungsteil (Vorstellungsrunde plus Erwartungsrunde) erschien mir etwas lang. Dennoch konnten viele Erwartungen erfüllt werden.