I seminari pubblici possono essere frequentati come formazione telefonica da qualsiasi privato che desideri approfondire il proprio sviluppo professionale in questo settore e, ad esempio, voglia acquisire nuove competenze per un futuro lavoro o voglia esercitarsi professionalmente nella telefonia per la propria posizione attuale. I seminari interni, invece, non sono aperti al pubblico, ma si svolgono come formazione telefonica interna per una singola azienda e alcuni dei suoi dipendenti. L'azienda decide quali dipendenti devono essere formati, per quanto tempo e su quali argomenti, e affida all'ente di formazione un programma di formazione personalizzato. In questo caso, i costi di questo seminario telefonico sono a carico dell'azienda che desidera una formazione continua, non dei dipendenti stessi.

Nei corsi di formazione telefonica si impara a telefonare in modo professionale e con successo, ad esempio per migliorare la gestione dei reclami o per ottenere un maggior successo nelle vendite, conquistare nuovi clienti o offrire servizi. Tuttavia, questo tipo di formazione non è adatto ai privati che hanno problemi a telefonare nella vita di tutti i giorni, che potrebbero non avere la sicurezza di chiamare persone sconosciute o di presentare le loro preoccupazioni in modo accurato. In questo caso, un seminario sulla comunicazione, sullo sviluppo della personalità o sulla retorica è molto più adatto. Potete trovare queste offerte sulla nostra homepage alla voce "Seminari per privati".