Abgeleitet von den Business-Prioritäten werden konkrete Zielsetzungen und KPIs (Schlüsselkennzahlen wie z.B. Anzahl Besucher, Conversion Rate, Bestellungen etc.) definiert und in einem Tool wie zum Beispiel Google Analytics erfasst. So können die wichtigsten KPIs laufend überwacht und falls notwendig entsprechende Optimierungen bei den Performance Marketing Instrumenten umgesetzt werden.

Eine Agentur bietet zum Thema Performance Marketing die folgenden Dienstleistungen an:

• Beratung
• Workshops, Kurse, Seminare, Trainings
• Konzept: Ausgangslage, Zielsetzungen, Zielgruppen, Strategie, Massnahmen, Budget, Erfolgskontrollen
• Umsetzung von Massnahmen
• Erfolgskontrollen
• Projektmanagement
• Dienstleistungen im Bereich Design und Usability (Benutzerfreundlichkeit einer Website)
• Erstellung von Inhalten (Content Marketing)
• Lancierung von Kampagnen
• Technische Unterstützung

Verantwortliche für Performance Marketing beschäftigen sich mit digitalen Marketing-Instrumenten. Dabei werden die Instrumente so aufeinander angestimmt, dass sie möglichst viele Interessenten und Kunden gewinnen. Neben dem Einsatz von Online Marketing-Instrumenten ist die Erfolgsmessung (z.B. über Google Analytics) und die laufende Optimierung der Instrumente enorm wichtig. Hier finden Sie einige Beispiele von Aktivitäten innerhalb des Performance Marketings:

• Website: Benutzerfreundlichkeit verbessern
• Content Marketing: Erstellung von attraktiven Inhalten aus Sicht von bestehenden oder potenziellen Kunden (z.B. Tipps, Fragen-Antworten)
• Suchmaschinenoptimierung: Platzierung von attraktiven Inhalten auf Landingpages (Zielseiten), Beschaffung von externen Links von themenverwandten externen Websites
• Suchmaschinen-Werbung: Lancierung und Optimierung von Google Ads-Kampagnen
• Newsletter-Aktivitäten: Regelmässiger Versand eines Newsletters mit attraktiven Inhalten und einer Verlinkung auf entsprechende Landingpages (Zielseiten)

Neben der eigenen Website ist das Zusammenspiel zwischen Content Marketing und der Suchmaschinenoptimierung (SEO) von grosser Bedeutung. Beim Content Marketing werden aus Sicht von potenziellen Kunden attraktive Inhalte wie Fragen-Antworten, Tipps, Ratgeber etc. erstellt und kommuniziert. Aufgrund der attraktiven Inhalte werden durch die Besuchenden der Website positive Nutzersignale wie längere Verweildauer, Klicks oder ausgefüllte Formulare erreicht, was Suchmaschinen wie Google oder Bing messen können.

Content Marketing ist heute das wichtigste Ranking-Kriterium bei der Suchmaschinenoptimierung und macht sämtliche anderen Instrumente innerhalb des digitalen Marketings erfolgreicher. Die Suchmaschinenoptimierung sorgt unter anderem dank Content Marketing dafür, dass ein Unternehmen mit relevanten Suchbegriffen oder Suchbegriffskombinationen bei Google und anderen Suchmaschinen in den vorderen Positionen gefunden wird. Dies sorgt für regelmässige Anfragen von potenziellen Kunden und unterstützt die Kundengewinnung.

Neben der Website, Content Marketing und der SEO gibt es noch weitere geeignete Instrumente für Performance Marketing:

• Optimierung der Conversion Rate
• Marketing-Automation
• Suchmaschinen-Werbung (SEA)
• Newsletter
• Social Media Marketing (vor allem die bezahlten Anzeigen)
• Affiliate Marketing (Werbung auf Erfolgsbasis)

Werbe-Botschaft:

Im ersten Schritt braucht es eine aussagekräftige und erfolgsversprechende Basis-Botschaft, welche die folgenden Fragen beantwortet:

• Wer sind wir?
• Was bieten wir an?
• Warum sollen sich Kunden für uns entscheiden (Positionierung)?
• Welche Kundenbedürfnisse werden wie angesprochen (Texte, Bilder, Bewegtbild)?
• Welche Vertrauensbeweise haben wir (Bewertungen, Referenzen, Zertifizierungen, Erfolgsstorys etc.)
• Wie können uns potenzielle Kunden kontaktieren?

Website:

Die Website ist das zentrale Kommunikationsinstrument, hier ist ein ansprechendes und benutzerfreundliches Design enorm wichtig

Content Marketing:

Durch die Erstellung und Kommunikation von attraktiven Inhalten wird die eigene Website aus Sicht von bestehenden und potenziellen Kunden stark aufgewertet. Zudem sorgen attraktive Inhalte für bessere Suchmaschinen-Positionen.

Conversion Rate:

Durch die Optimierung der Conversion Rate werden mehr anonyme Besuchende der eigenen Website zu einer Anfrage oder Bestellung animiert. Dazu gehören beispielsweise die Ansprache der richtigen Zielgruppen, klare Handlungsaufforderungen oder ansprechende Online-Formulare (z.B. grosse Formulare auf 2 oder 3 Stufen aufteilen)

Marketing-Automation:

Bei der Marketing-Automation geht es um eine Software, die verschiedene Marketing-Prozesse wie Nachfass-Aktivitäten oder Kampagnen automatisiert. Unqualifizierte Leads (Anfragen von Interessenten) werden durch den Versand von E-Mails in Verbindung mit attraktiven Inhalten kontaktiert und weiterqualifiziert bis sie dem Verkauf übergeben werden.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Durch gute Suchmaschinen-Positionen mit relevanten Suchbegriffen kommen potenzielle Kunden direkt auf entsprechende Landingpages (Zielseiten) der eigenen Website, was die Chance für Anfragen oder Bestellungen enorm erhöht

Weitere geeignete Instrumente für die Interessenten- und Kundengewinnung

Die folgenden Instrumente unterstützen die Interessenten- und Kundengewinnung zusätzlich: Suchmaschinen-Werbung (SEA), Newsletter, Social Media Marketing (vor allen bezahlte Anzeigen), Affiliate Marketing etc.

Die Bewerbende für einen Job als Performance Marketing Manager bzw. Performance Marketing Managerin haben in der Regel eine fundierte Ausbildung und Weiterbildung in den Bereichen Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- und Medienwissenschaften oder Marketing mit Schwerpunkt im digitalen Marketing absolviert.

Ein Performance Marketing Manager bzw. eine Performance Marketing Managerin kennt die wichtigsten Performance Marketing Instrumente und kann diese erfolgreich für die Interessenten- und Kundengewinnung einsetzen. Zudem sind konzeptionelle und analytische Fähigkeiten gefragt, um den Erfolg der eigenen Kampagnen durch vorgängig definierte KPIs und mit Hilfe von Analysetools wie Google Analytics zu messen. Dazu kommt ein Gespür für die Kundenbedürfnisse sowie kreative Ideen zur Optimierung von Instrumenten und Massnahmen.