Prozessmanagement
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Um die Abläufe zu optimieren, skizzieren zwei Prozessmanager einen Geschäftsprozess.

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Prozessmanagement: für klare Abläufe im Unternehmen

Prozessmanagement wird auch als Geschäftsprozessmanagement bezeichnet und beschäftigt sich mit Steuern, Herausfinden, Gestalten, Dokumentieren und Verbessern von Geschäftsprozessen. Es geht um die Frage, wer was macht, zu welchem Zeitpunkt und womit. Zur Verbesserung und Steuerung verwendet man entsprechende Kennzahlen. Das Ziel des Geschäftsprozessmanagements besteht darin, im Unternehmen existierende Informationen zu Geschäftsprozessen dazu zu nutzen, sich auf den Kunden ausrichten zu können. Als Ergebnis sind die Unternehmensziele besser erreichbar.

Dazu gehören beispielsweise die Prozesse zu gestalten und zu verbessern und Abläufe zu dokumentieren. Das Prozess Management gliedert sich in folgende drei Teile: zuerst gilt es, Prozesse zu planen und zu modellieren, dann müssen diese durchgeführt werden und anschliessend werden sie überwacht. Der Prozess hört bei der Überwachung aber nicht einfach auf. Vielmehr dient er dazu, mit den gewonnenen Erkenntnissen wieder in die Phase der Planung überzugehen.

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