Développer et surveiller les systèmes de gestion de la qualité : s'assurer que les processus et les produits répondent aux exigences de qualité

Réaliser des audits internes et externes : vérifier les processus et les systèmes afin de s'assurer qu'ils répondent aux normes de qualité

Formation et coaching du personnel : veiller à ce que le personnel comprenne l'importance des normes de qualité et comment les mettre en œuvre.

Analyse des données relatives à la qualité : surveiller les données afin d'identifier les tendances et d'apporter des améliorations continues

Collaborer avec les autres départements : Veiller à ce que les normes de qualité soient respectées dans tous les secteurs de l'entreprise.

Enquête sur les problèmes de qualité et mise en œuvre de mesures correctives : Identification des domaines problématiques et mise en œuvre de solutions

Autres tâches :

• Vérifier et approuver les fournisseurs : s'assurer que les partenaires externes respectent les normes de qualité de l'entreprise
• Gestion des commentaires des clients : répondre aux commentaires des clients et mettre en œuvre des améliorations basées sur leurs commentaires.
• développement et suivi de métriques de qualité : fixation de valeurs cibles et suivi des performances par rapport à ces objectifs
• Gestion des risques : identification et gestion des risques susceptibles de nuire à la qualité

• Formation de base achevée
• Formation continue certifiée de gestionnaire de la qualité
• Expérience pratique dans la gestion de la qualité

• Expérience avec des systèmes ou des outils spécifiques de gestion de la qualité
• connaissance des normes et réglementations pertinentes en matière de qualité
• Expérience en matière d'audits de qualité
• connaissance des méthodes d'analyse statistique et des techniques d'amélioration de la qualité
• Familiarité avec les logiciels de gestion de la qualité et les outils d'analyse des données, ainsi que connaissances de base en informatique

• Forte capacité de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Capacité à résoudre des problèmes
• Pensée analytique
• Orientation vers le détail
• Auto-motivé et proactif

• La capacité d'analyser les données et d'en tirer des conclusions pertinentes est essentielle. Les responsables qualité doivent être en mesure de reconnaître des modèles, d'identifier des relations de cause à effet et de prendre des décisions fondées sur des données.
• Capacité de médiation et de consensus entre différents services
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
• En fonction du secteur et de l'environnement de travail spécifique, il peut être nécessaire d'avoir des connaissances et des compétences techniques, par exemple dans l'ingénierie mécanique, le développement de logiciels ou la production alimentaire.
• De nombreuses initiatives de qualité sont basées sur des projets, les compétences en gestion de projet sont donc souvent utiles.