Formation de coach de conflit : Témoignage de la directrice de l'école Ursula Rolli - elle enseigne comment mener correctement des entretiens de coaching de conflit

Parle de ton parcours professionnel.

Je m'appelle Ursula Rolli et je travaille depuis plus de 10 ans à temps plein en tant que coach orientée solution et coach de conflit avec ma société "ROLLICOACHING". Depuis 2014, je dirige l'école spécialisée DEINSEMINAR. J'ai suivi ma formation commerciale de base dans une école de commerce. A 30 ans, j'ai fait mon premier pas vers l'indépendance en créant, développant et gérant un centre de fitness et me suis montré responsable de 20 collaborateurs ainsi que de la fourniture de prestations à 700 clients. Durant cette période, j'ai été confronté à différents conflits et à leur résolution. C'est pourquoi j'ai voulu me perfectionner dans le domaine de la gestion des conflits. Mes qualifications se distinguent par des diplômes de coaching en tant que coach orienté vers les solutions, coach de conflit, coach d'affaires ainsi que par le certificat FSEA en tant que formateur. Aujourd'hui, j'enseigne avec dévouement aux gens les outils de la conduite d'entretiens orientés vers les solutions et constructifs. Ce serait un grand plaisir pour moi de vous accueillir chez nous dans le cadre de la formation continue de coach de conflit diplômé.

Quels sont les objectifs de l'école DEINSEMINAR ?

L'institut de formation DEINSEMINAR aide ses participants à utiliser au mieux le coaching, et notamment le coaching de conflit, dans leur quotidien professionnel. Les domaines d'application sont nombreux et nous formons aussi bien des cadres que des vendeurs, des enseignants, des thérapeutes ou des particuliers. Nous mettons l'accent sur l'encadrement individuel des participants au cours et sur leurs objectifs personnels ainsi que sur l'utilisation la plus efficace possible des connaissances en matière de coaching de conflit dans la pratique. Chaque participant doit pouvoir tirer le meilleur profit possible de la formation en coaching de conflit.

Quels sont les cours de coaching qui peuvent être suivis à l'institut de formation DEINSEMINAR ?

L'école spécialisée de coaching propose la formation suivante autour du coaching de conflit :

• coach de conflit diplômé

Nous proposons également les formations de coaching suivantes :

• coach diplômé orienté vers les solutions
• Le coaching comme instrument de gestion
• Cours de préparation au mentorat en entreprise avec brevet fédéral à partir de 2021

À qui la formation et le coaching de conflit s'adressent-ils particulièrement ?

Nos formations diplômantes en coaching de conflit s'adressent à toute personne fondamentalement intéressée par la résolution constructive de conflits et la conduite d'entretiens.
 
Les personnes actives dans les domaines suivants profitent particulièrement de notre formation en coaching de conflit :

• En tant que fonction de direction dans la ligne ou dans des projets
• En tant que formateur ou conseiller
• En tant qu'enseignants (pour enfants, adolescents ou adultes)
• Dans les professions sociales
• Dans le secteur de la santé (par exemple en tant que spécialiste des soins, conseiller en santé, thérapeute)
• En tant que responsable du personnel ou des ressources humaines
• Dans le cadre de négociations ou d'activités de conseil
• Dans le secteur des services
• En tant que prestataire de coaching dans des situations de conflit

Cette formation continue s'adresse donc en particulier aux responsables de direction, aux enseignants, aux responsables du personnel, aux professions sociales, aux conseillers à la clientèle et aux personnes qui souhaitent se perfectionner elles-mêmes dans la résolution constructive des conflits ou proposer le coaching de conflit comme prestation de service. Sont admises toutes les personnes âgées d'au moins 25 ans, ayant achevé une formation professionnelle, disposant d'une compétence sociale élevée et ayant déjà suivi une formation de coaching orientée vers les solutions.

Quelles sont les possibilités professionnelles qui s'offrent à vous en tant que coach de conflit ?

La formation diplômante menant au diplôme de coach de conflit vous offre les possibilités et opportunités professionnelles suivantes :

• Capacités et compétences optimisées dans le domaine de la gestion et des ressources humaines
• Meilleures chances sur le marché du travail
• Proposer le coaching de conflit en tant que service
• Formation continue de mentor en entreprise avec brevet fédéral

Comme vous pouvez le constater, cela vaut donc la peine de suivre notre formation en coaching de conflit dans tous les cas.

Qu'apprennent les participants au cours de formation sur le coaching de conflit ?

Dans cette formation continue, vous apprendrez à approfondir et à appliquer des mesures de coaching appropriées dans des situations de conflit dans la vie quotidienne privée et professionnelle ainsi qu'au niveau de la direction. Nous vous transmettons les techniques de base méditatives ainsi que l'attitude professionnelle impartiale en tant que coach de conflit. Vous acquérez des possibilités d'évaluation et d'application de la désescalade des conflits.

Connaissances de base sur les conflits et les entretiens conflictuels :

• Qu'est-ce qu'un conflit et comment se produit-il ?
• Reconnaissance consciente des conflits dans l'approche
• Connaissances de base de la résolution constructive des conflits
• Phases et mode d'action dans les conflits
• Application de techniques d'entretien constructives
• Expérience acquise lors de ses propres entretiens de coaching de conflit

Coaching de conflits :

• Déroulement et phases d'un coaching de conflit
• Modèles de communication pour la résolution de conflits
• Reconnaissance de ses propres modèles de conflit et de ses propres limites
• Attitude professionnelle impartiale
• Facteur d'impact : responsabilité personnelle et changement de perspective

Résolution de conflits en tant que leader :

• Coaching de conflit au niveau de la direction
• Différences typologiques des systèmes de conflit en tenant compte des aspects émotionnels
• Identifier et mettre en évidence les facteurs d'influence dans le système de conflit
• Règles de conduite, aspects contractuels, juridiques et éthiques

Combien coûte la formation avec diplôme de coach de conflit ?

La formation dure 4 mois et se déroule en 3 modules de 1,5 jour chacun, plus un jour d'examen supplémentaire. Elle coûte au total CHF 1'890.00, documentation de formation complète comprise (sans examen de diplôme, le prix est de CHF 1'690.00). Pour obtenir le diplôme, il faut un taux de présence minimum de 90%, un projet de groupe réalisé sous forme d'un exposé thématique de 10 minutes, au moins deux attestations de setting de coaching, un travail de réflexion réalisé sur deux settings de coaching effectués et un examen pratique d'un setting de coaching de conflit.

Qu'est-ce qui rend le site de formation de Kirchberg particulièrement intéressant pour les personnes intéressées par la formation ?

À Kirchberg BE, nous emménageons dans des locaux clairs et spacieux à partir du 1.8.2020, à quatre minutes en voiture de la sortie A1 de Kirchberg BE ou à quatre minutes à pied de la gare CFF de Kirchberg-Alchenflüh. Il y a suffisamment de places de parking gratuites. Vous pouvez donc nous rejoindre facilement avec les transports publics ou en voiture. Dans le bâtiment imposant, protégé et charismatique "Dorfmitte", datant du XVIIIe siècle, il est possible de se restaurer et de passer la nuit. C'est pourquoi des personnes intéressées par la formation et la formation continue de toute la Suisse alémanique participent à nos formations.

Pourquoi les participants aux cours devraient-ils choisir l'institut de formation DEINSEMINAR ?

Chez nous, les préoccupations et les objectifs de chaque participant sont au centre de nos préoccupations. DEINSEMINAR est synonyme de haute qualité, de grande individualisation dans des cours de taille familiale ainsi que d'enseignement et de travail intensifs. Pour des raisons de qualité, le nombre de participants est limité à 14 personnes. Notre formation en coaching de conflit dure 4,5 jours d'enseignement intensif répartis sur 4 mois, avec un équilibre entre théorie et pratique. Les participants apprennent à connaître les outils et les mesures pour le coaching de conflit. Ils les appliquent immédiatement dans le cadre de la formation afin de se préparer de manière optimale à une application ultérieure dans leur propre domaine d'activité.

Quels sont les avantages pour les diplômés de suivre une formation à l'école de coaching ?

Les avantages de la formation de coach de conflit chez DEINSEMINAR sont les suivants :

• enseignement axé sur la pratique
• environnement d'apprentissage familial
• classes à effectif réduit garanties
• des contenus pédagogiques immédiatement applicables et utilisables
• une part importante d'exercices pratiques avec des supervisions
• Prise en compte des domaines d'activité respectifs de tous les participants
• excellent rapport qualité-prix

Aperçu des prestataires de coaching de conflit