CAS Tourisme Excellence (Uni)  (Région Bern):
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En l'espace de 18 jours répartis sur environ six mois, le CAS Tourisme pour personnes en reconversion professionnelle transmet des connaissances spécialisées, des soft skills et des compétences d'action qui sont nécessaires pour préparer les nouveaux arrivants et les personnes qui reprennent une activité professionnelle dans le tourisme. Le certificat de formation continue en tourisme proposé par les Hautes écoles s'adresse avant tout aux personnes titulaires d'une formation professionnelle supérieure ou d'un diplôme de l'enseignement supérieur, mais il est également possible d'être admis sur dossier si l'on dispose d'autres qualifications.

Les modules obligatoires de la formation certifiante "Tourisme 4.0" (Certificate of Advanced Studies CAS) offrent une introduction complète à la transformation numérique du secteur du tourisme. L'accent est mis sur des thèmes pratiques qui répondent aux défis et aux développements actuels. Les contenus de la formation continue Tourisme 4.0 peuvent varier légèrement d'une école à l'autre, mais comprennent typiquement les points forts suivants :

• Marketing et vente en ligne : bases et stratégies du marketing numérique, canaux de vente en ligne, commerce mobile et marketing par e-mail et newsletter.
• Smart Marketing & CRM : utilisation d'outils basés sur les données pour la segmentation de la clientèle, la fidélisation et la mesure du succès
• Search Engine Marketing (SEM) : stratégies d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et de publicité payante (SEA) pour améliorer la visibilité en ligne
• Médias sociaux & réputation en ligne : utilisation des réseaux sociaux pour créer une marque et gestion professionnelle des évaluations et des commentaires des clients
• Data Analytics : analyse des données des utilisateurs pour optimiser les offres et les mesures de marketing
• Tendances et innovations numériques : Identification et évaluation des nouvelles technologies et des développements qui modifient l'offre touristique
• Modèles commerciaux et processus numériques : Développement et mise en œuvre d'approches commerciales innovantes et transformation des processus internes des entreprises touristiques
• Leadership numérique & gestion de réseau : stratégies de leadership dans le changement numérique et collaboration réussie dans les réseaux touristiques numériques

Ces modules donnent un aperçu approfondi des thèmes centraux de la numérisation dans le tourisme et transmettent à la fois des connaissances stratégiques et des compétences d'action concrètes pour la pratique.

Comme chaque école peut fixer ses propres priorités en matière de formation continue Tourisme 4.0, il vaut la peine de vérifier directement le contenu concret de l'apprentissage. Un formulaire de contact est à disposition pour une clarification simple - la demande est transmise directement à l'école souhaitée.