Nel corso ITIL 4 Foundation, esperti accreditati impartiscono conoscenze di base fondate e dettagliate nel campo della gestione dei servizi IT sulla base dell'edizione ITIL v4.

Dopo aver introdotto la gestione dei servizi IT come sistema e professione in sé, vengono illustrati il ciclo di vita del servizio e il sistema di valori del servizio. Il corso insegna agli studenti una conoscenza approfondita dei punti di partenza, del concetto e delle varie forme di ITIL v4 - in questo corso, naturalmente, sulla base di ITIL 4 Foundation. Inoltre, i corsisti imparano a conoscere le pratiche fondamentali (modello a quattro dimensioni e
Service Value System) e conoscono i processi e i compiti del Service Value System (principi guida, controllo, catena del valore del servizio, miglioramento continuo e pratiche).

Dopo aver completato l'ITIL 4 Foundation, i partecipanti ricevono un certificato riconosciuto a livello internazionale che apre nuove ed entusiasmanti porte nel mondo professionale.

Il corso ITIL 4 Foundation dura tre giorni ed è rivolto in particolare a specialisti e manager con una corrispondente formazione di base nella gestione dei servizi IT.

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