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ITIL 4 Foundation: Lernen Sie das professionelle IT-Management

Wer ein Zertifikat der ITIL Foundation besitzt, hat eines im Griff: das Management von IT-Dienstleistungen. ITIL steht für «IT Infrastructure Library» und wurde ursprünglich im Auftrag der britischen Regierung entwickelt. Nun hat es sich aber weitgehend auch im deutschsprachigen Raum verbreitet und geniesst eine Art Standard-Status. ITIL v4 ermöglicht einen maximale Nutzung von IT und digitalisierten Services  - sowohl für Unternehmen wie auch für Privatpersonen. Stets orientiert auf die Unternehmensstrategie und die Kundenbedürfnisse, bietet es Dienstleistern ein klares Fähigkeitsmodell. So werden Herausforderungen von laufenden Veränderungen bewältigt und gemeistert, da ITIL 4 Foundation eine rapide wert- und qualitätsorientierte Bereitstellung für Organisationen und Personen unterstützt.

ITIL v4 schafft Orientierung im sich stetig weiterentwickelndem technologischen Wandel der vierten industriellen Revolution rund um Robotik, KI, Quantencomputing, Internet of Things, Nanotechnologie, 3D-Druck, selbstständigen Fahrzeugen etc. Auf dem Weg dieser digitalen Transformation bildet ITIL 4 Foundation eine agile und hilfreiche Basis, indem sowohl digitale, physische wie auch menschliche Ressourcen stets auf diese komplizierte und wachsende Umgebung angepasst werden. Der Fokus liegt dabei einerseits auf der Welt der Technologie und Geschäfte, wie auch auf der digitalen Transformation, DevOps, Agile, wobei die Zukunftsperspektive stets im Zentrum bleibt. So wird eine ganzheitliche Betrachtung auf die Verfügbarkeit von Dienstleistungen und Produkten unterstützt.

ITIL 4 Foundation spricht Experten Softwareentwicklung an und ermöglicht es, Praktikern aus dem Dienstleistungsmanagement und Unternehmen einen Einblick zu gewinnen. Eine weitere wichtige Eigenschaft dieses Frameworks ist die Förderung der Zusammenarbeit, der Automatisierung, der Authentizität und einer ganzheitlichen Arbeitsweise.

Wer sich in diesem Gebiet bewegt oder bewegen will, wird nicht darum herumkommen, eine Aus- oder eine Weiterbildung der ITIL Foundation zu besuchen. Bestellen Sie weitere Informationen bei den Schulen Ihrer Wahl oder vereinbaren Sie ein persönliches Beratungsgespräch.

Fragen und Antworten

Vor allem für Manager/innen, Prozessmanager/innen, Projektleitende sowie Beratende, welche sich eingehend mit dem IT Service Management sowie den Nutzen der IT auf das Unternehmen befassen und optimieren möchten, bietet sich eine Weiterbildung in ITIL Foundation bestens an. Dies sind neben IT-Fachleuten auch Betriebswirtschafter/innen, Geschäftsführer/innen sowie IT-Leistungsbezüger/innen.

In der Regel bereiten Schulen innerhalb von drei Tagen auf die ITIL Foundation Prüfung vor.

Während eines ITIL Foundation v3 Kurses erlangen Teilnehmende wichtige Kompetenzen rund um das IT Service Management und ITIL. Sie erwerben Wissen in Service Strategy, Service Transition, Service Design Service Operation sowie Continual Service Improvement, zu Service Lifecycle, Technology considerations sowie ihrem Zusammenspiel. Dabei werden die wichtigsten Begriffe und Definitionen erklärt, die Ziele und der Scope, die Basiskonzepte und Schlüsselprinzipien, Value to the Business sowie Prozesse der Service-Strategy-Phase.

In den meisten Fällen werden an die Teilnehmenden einer Weiterbildung in ITIL Foundation keinerlei spezifischen Anforderungen gestellt. IT Basiswissen und Spass an IT-Prozessen genügen in der Regel.

Je nach gewähltem Bildungsanbieter belaufen sich die Kosten für eine ITIL Foundation Zertifizierung auf CHF 1`700.- bis CHF 2`500.-, inklusive Prüfungskosten.

Bei Kursen, die als Prüfungsvorbereitung dienen, findet die ITIL Foundation Prüfung als Einstiegszertifizierung im Rahmen des Kurses am letzten Tag statt.

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Redaktionelle Leitung:

Stefan Schmidlin, Bildungsberatung, Content-Team Modula AG

Quellen

Website des Schweizerischen Sekretariats für Bildung, Forschung und Innovation SBFI , Website www.berufsberatung.ch (offizielles schweizerisches Informationsportal der Studien-, Berufs- und Laufbahnberatung) sowie Websites und anderweitige Informationen der Berufsverbände und Bildungsanbieter.

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