La tecnologia dell'informazione continua a progredire. Difficilmente un'azienda può fare a meno di un sistema informatico efficiente. Per fare in modo che l'ordine e la sistematizzazione siano all'ordine del giorno, è vantaggioso assumere un manager ITIL che abbia una conoscenza approfondita della "Information Technology Infrastructure Library". Questo manager struttura e sistematizza il sistema IT e i servizi IT, crea una panoramica di tutti i processi e le procedure e delle loro interrelazioni e raccoglie le best practice per la gestione dei servizi. L'obiettivo è armonizzare le esigenze informatiche del cliente con gli obiettivi dell'azienda. L'ottimizzazione dei processi e l'orientamento al cliente sono aspetti fondamentali di questo impegnativo compito. La professione di manager ITIL ha quindi ottime prospettive a lungo termine. A partire da ITIL 4, la creazione di valore è chiaramente al centro dell'attenzione dei manager della Information Technology Infrastructure Library. Si evitano i passaggi e i processi inutili, si promuovono le best practice e si ottimizzano i processi. In questo modo si crea una sorta di progetto per l'infrastruttura IT dell'azienda, che rende anche più facile combinare i nuovi processi con quelli esistenti e rimanere efficienti e agili.

I manager ITIL sono specialisti ricercati nel settore IT. Per questo motivo, gli interessati dovrebbero prendere in considerazione la formazione o il perfezionamento in ITIL 4 Management. I corsi ITIL 4 Foundation durano di solito pochi giorni, mentre i corsi di perfezionamento come ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support durano solo 1-2 giorni e possono essere completati anche online. D'altro canto, esistono anche corsi di formazione più lunghi sulla Information Technology Infrastructure Library, come l'ITIL 4 Managing Professional, che può essere completato in 12 giorni ed è quindi relativamente intensivo.

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