Wie sieht der Berufsalltag mit dem Key Account Management Zertifikat aus?

Der Berufsalltag mit dem Key Account Management Zertifikat ist abwechslungsreich und stark von Kundenkontakten, Beratung, Verhandlungen und Koordination geprägt. Im Mittelpunkt stehen nicht möglichst viele Einzelverkäufe, sondern die langfristige Entwicklung wichtiger Kundenbeziehungen.

Wie der konkrete Arbeitsalltag aussieht, hängt stark von der Branche, dem Unternehmen und den betreuten Kunden ab.

Mehr über den Berufsalltag und Aufgaben mit dem Key Account Management Zertifikat:

Eine zentrale Aufgabe bei Jobs mit dem Key Account Management Zertifikat besteht darin, ausgewählte Kunden umfassend zu betreuen.

Du bist Ansprechperson für wichtige Geschäftskunden und sorgst dafür, dass deren Anliegen innerhalb des Unternehmens aufgenommen und bearbeitet werden.

Dabei geht es nicht nur um bestehende Aufträge, sondern auch um die langfristige Entwicklung der Geschäftsbeziehung.

Du solltest deine Kunden und deren Unternehmen möglichst genau verstehen.

Dazu analysierst du beispielsweise:

  • Geschäftsmodelle
  • aktuelle Herausforderungen
  • Marktveränderungen
  • zukünftige Bedürfnisse
  • bestehende Produkte und Dienstleistungen

Auf dieser Grundlage und mit dem Wissen aus dem Key Account Management Zertifikat kannst du passende Lösungen entwickeln.

Key Account Management ist eine Mischung aus Verkauf und Beratung.

Du präsentierst nicht einfach ein Produkt, sondern versuchst herauszufinden, welche Lösung für den jeweiligen Kunden einen konkreten Mehrwert bietet.

Je nach Branche arbeitest du in Jobs mit dem Key Account Management Zertifikat gemeinsam mit internen Fachabteilungen an individuellen Angeboten.

Dabei können beispielsweise:

  • technische Fachpersonen,
  • Produktmanagement,
  • Marketing,
  • Kundendienst,
  • Finanzen oder
  • Geschäftsleitung

einbezogen werden.

Preis-, Vertrags- und Leistungsvereinbarungen können einen wichtigen Teil des Berufsalltags mit dem Key Account Management Zertifikat ausmachen.

Du führst Gespräche mit Kunden, bereitest Verhandlungen vor und suchst Lösungen, die sowohl für den Kunden als auch für das eigene Unternehmen wirtschaftlich sinnvoll sind.

Eine wichtige Aufgabe besteht darin, zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten bei bestehenden Kunden zu erkennen.

Dazu können beispielsweise neue Produkte, Dienstleistungen oder zusätzliche Einsatzbereiche gehören.

Für wichtige Kunden können mit dem Key Account Management Zertifikat sogenannte Account-Pläne erstellt werden.

Dabei wird beispielsweise festgehalten:

  • Welche Ziele bestehen?
  • Wie entwickelt sich der Kunde?
  • Welche Personen sind wichtige Ansprechpartner?
  • Welche Verkaufschancen bestehen?
  • Welche Massnahmen sind geplant?

Key Account Managerinnen und Key Account Manager mit dem Key Account Management Zertifikat arbeiten häufig als Schnittstelle zwischen Kunden und verschiedenen internen Abteilungen.

Du musst deshalb Informationen weitergeben, Aufgaben koordinieren und sicherstellen, dass Kundenversprechen auch intern umgesetzt werden können.

Auch Zahlen gehören zum Berufsalltag mit dem Key Account Management Zertifikat.

Du kannst beispielsweise Umsatz, Margen, Verkaufsziele oder die Entwicklung einzelner Kunden beobachten und daraus Massnahmen ableiten.

Je nach Unternehmen finden regelmässig persönliche Kundenbesuche, Präsentationen oder Verhandlungen statt.

Bei international tätigen Unternehmen können auch Geschäftsreisen dazugehören.

Fazit zu Berufsalltag und Aufgaben mit dem Key Account Management Zertifikat:

Der Berufsalltag im Key Account Management verbindet Kundenbetreuung, Verkauf, Beratung, Verhandlung und strategische Planung. Du betreust wichtige Geschäftskunden langfristig, erkennst neue Geschäftsmöglichkeiten und koordinierst intern die notwendigen Leistungen. Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, wirtschaftliche Zusammenhänge verstehst und gleichzeitig auf konkrete Verkaufsziele hinarbeiten möchtest, kann das Tätigkeitsfeld besonders interessant sein.

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