Als Kundendienstberaterin oder Kundendienstberater im Automobilgewerbe (AKB) sind Sie das Bindeglied zwischen dem Betrieb und Ihrer Kundschaft. Sie beraten Ihre Werkstattkunden kompetent in allen Fragen rund um Servicearbeiten und Reparaturen ihrer Fahrzeuge und sind sowohl für administrative, wie auch technische Belange verantwortlich. Automobil-Kundendienstberater vereinbaren Termine für die Reparaturen oder den Service, erstellen Diagnosen und Planen die Aufträge.

Sind Sie daran interessiert, sich in diesem Bereich weiterzubilden und suchen Sie eine eidgenössisch anerkannte Fortbildung? Dann könnte die Berufsprüfung für Kundendienstberater im Automobilgewerbe mit eidg. Fachausweis für Sie vielleicht genau die passende Bildungsmassnahme sein. Ein Vorbereitungskurs, der Sie auf diese Abschlussprüfung vorbereitet dauert etwa 3 bis 4 Semester, also 1.5 bis 2 Jahre und eignet sich vor allem für Personen, die bereits über ein eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ) zum/zur Automobil-Mechatroniker/in (ehemals Fahrzeug-Elektriker-Elektroniker/in oder Automechaniker/in), zum Detailhandelsfachmann Autoteile-Logistik oder zur Detailhandelsfachfrau Autoteile-Logistik, zum Automobil-Fachmann oder zur Automobil-Fachfrau (ehemals Automonteur oder Automonteurin) oder auch über ein Fähigkeitszeugnis zum Kaufmann oder zur Kauffrau verfügen.

Während Ihrer Ausbildung zum Kundendienstberater im Automobilgewerbe mit eidg. Fachausweis bzw. zur Kundendienstberaterin im Automobilgewerbe mit eidg. Fachausweis werden Ihnen Themenschwerpunkte wie Administration, Informatik, Auftragswesen, Offertenwesen, Kalkulation, Rechnungswesen, Personal und Organisation, Versicherungen, Recht, Wirtschaftslehre, Handel, Marketing, Arbeitstechnik und Kommunikation näher gebracht, so dass Sie für Ihren späteren Berufsalltag bestens vorbereitet sind und fair zum Kunden aber dennoch immer in Hinblick auf die Wirtschaftlichkeit Ihres Betriebes handeln. Informieren Sie sich am besten bei den entsprechenden Schulen für Weiterbildungen im Automobilgewerbe über die Zulassungsbedingungen, Module, Preise und die konkreten Daten für diesen Lehrgang zum Automobil-Kundenberater.