Groupe cible et compétences : A qui s'adresse l'examen professionnel de spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral BF ? Quelles sont les qualités et les aptitudes requises ?

Groupe cible :

La formation continue de spécialiste du commerce de détail est idéale pour les employés disposant de plusieurs années d'expérience dans le commerce de détail et qui souhaitent compléter leurs compétences pratiques par des connaissances théoriques approfondies et se qualifier ainsi pour des postes à responsabilité. Elle s'adresse donc à des professionnels ambitieux du commerce et de la vente qui souhaitent s'immerger dans le mode de pensée de la gestion d'entreprise. En outre, la formation vous conduit de manière ciblée à l'examen professionnel fédéral pour l'obtention du brevet fédéral de spécialiste du commerce de détail / spécialiste du commerce de détail.

• Collaborateurs du commerce de détail disposant de plusieurs années d'expérience et souhaitant évoluer et assumer des tâches de direction.
• Les personnes qui ont une grande passion pour le commerce de détail et qui souhaitent poursuivre et développer leur carrière avec succès en obtenant un diplôme de formation professionnelle supérieure, par exemple en occupant un poste de cadre dans le commerce de détail.
• Professionnels exerçant une fonction dirigeante dans le commerce de détail, tels que : chef/fe de rayon, chef/fe de secteur, chef/fe de secteur ou de département, chef/fe de filiale, chef/fe adjoint/e de supermarché, chef/fe de vente régional/e, chef/fe de boutique en ligne, responsable e-commerce.
• Personnes assumant des tâches de formation spécialisée, de formation à la vente ou d'expert(e) aux examens

Conditions personnelles pour le/la spécialiste du commerce de détail :

Les qualités suivantes sont mentionnées pour une activité réussie en tant que spécialiste du commerce de détail :

• Plaisir à vendre et à conseiller
• Grande flexibilité et autonomie
• Orientation client et service
• Bonne capacité de communication, y compris la connaissance de langues étrangères
• volonté de performance et sens des responsabilités
• Talent d'organisation
• Capacité à gérer les conflits, patience et résistance au stress

Conditions d'admission à l'examen professionnel de spécialiste du commerce de détail :

Pour être admis à l'examen final (examen professionnel fédéral) de spécialiste du commerce de détail, les conditions suivantes sont requises :

• Certificat fédéral de capacité de gestionnaire du commerce de détail ou d'employé(e) du commerce de détail ou certificat équivalent ainsi qu'au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le commerce de détail après la fin de l'apprentissage

ou

• Certificat fédéral de capacité (fin d'apprentissage) ou certificat équivalent ainsi qu'au moins 4 ans d'expérience professionnelle dans le commerce de détail après l'obtention du diplôme.

ou

• Certificat fédéral de capacité d'assistant/assistante du commerce de détail et min. 5 ans de pratique professionnelle dans le commerce de détail après la fin de la formation initiale

ou

• Sans l'un des diplômes mentionnés, min. 10 ans d'expérience professionnelle dans le commerce de détail

ainsi que

• Preuve d'une fonction de direction d'au moins un an dans le commerce de détail
• Preuve de tous les certificats de module requis ou attestations d'équivalence

Certaines écoles recommandent de suivre un cours de base en comptabilité comme cours préparatoire, car les bases de la comptabilité financière sont nécessaires. Selon les connaissances préalables, il peut être judicieux de suivre un tel cours avant la formation de spécialiste du commerce de détail.

Vous saurez au moins quatre mois avant le début de l'examen si vous remplissez les conditions nécessaires à l'examen professionnel de spécialiste du commerce de détail en recevant une décision écrite - en cas de refus, celle-ci comprendra les motifs et les voies de recours.

Remarque :
Les professionnels qui ne remplissent pas (encore) les critères d'exigences susmentionnés sont également admis à la formation continue de spécialiste du commerce de détail. Ils peuvent passer les examens modulaires. Les certificats de module réussis restent valables pendant 5 ans.

Matières à apprendre et contenus de la formation continue de spécialiste du commerce de détail :

La matière des cours de préparation à l'examen professionnel de spécialiste du commerce de détail / spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral est conforme aux directives de l'organe responsable de l'examen fédéral, la Formation du commerce de détail suisse FCD.

Le contenu de la formation se répartit sur les modules suivants de spécialiste du commerce de détail :

• Entreprise et environnement
  comprendre la pression du changement et de l'innovation dans le commerce de détail - savoir interpréter les différentes évolutions et les intégrer dans votre travail quotidien
• Direction et gestion du personnel
  comprendre la gestion moderne du personnel (leadership) dans le contexte des objectifs économiques et sociaux
• Finance et comptabilité
  savoir utiliser les instruments de la finance et de la comptabilité de manière ciblée pour son propre travail
• Approvisionnement et logistique
  connaître les différents marchés d'approvisionnement et savoir que les coûts logistiques ont un impact sur
  Impacter votre marge
• Ventes et marketing
  connaître l'importance économique du marketing dans le commerce de détail et savoir quelles possibilités permettent d'augmenter le chiffre d'affaires

A la fin de la formation de spécialiste du commerce de détail, les candidats passent un examen de module dans chaque module. À l'exception du module 1, qui se compose d'une partie écrite et d'une partie orale, tous les examens sont écrits et se déroulent directement dans l'institut de formation. Pour une préparation optimale aux examens fédéraux, les instituts de formation proposent généralement un atelier supplémentaire de préparation aux examens ou un entraînement ciblé aux examens.

Coûts et financement de la formation continue de spécialiste du commerce de détail :

Les coûts de la formation continue de spécialiste du commerce de détail varient quelque peu en fonction du prestataire et de la durée de la formation. En moyenne, il faut compter avec ces montants :

• Frais de formation :entre 7'700 et 11'700 francs suisses
  Après avoir participé à l'examen, la Confédération vous en remboursera environ 50% sur demande (indépendamment du résultat)*.
  Remarque : les membres de la Société des employés de commerce bénéficient d'une réduction allant jusqu'à 10% sur les frais de cours et de stages auprès de certains prestataires de formation.
• Frais d'examen :1'500 CHF (5 examens modulaires) et 1'050 CHF (examen professionnel, état : 2023)
  La taxe d'examen est fixée par l'organe responsable de l'examen professionnel. Elle est payée par le/la candidat(e) après confirmation de son admission à l'examen de spécialiste du commerce de détail.
• Frais supplémentaires :Dans certaines écoles, les frais d'inscription, le matériel pédagogique (CHF 500.- pour tous les modules), les documents de formation, les livres, l'entraînement intensif aux examens, les examens de simulation et les diplômes d'école ne sont pas compris dans les frais de formation. Veuillez vous renseigner directement auprès du prestataire de votre choix sur les coûts supplémentaires auxquels vous devez vous attendre pour la formation continue de spécialiste du commerce de détail.

*Depuis le 1.1.2018, les cours de préparation aux examens professionnels fédéraux tels que spécialiste du commerce de détail sont soutenus financièrement par la Confédération. Les personnes ayant suivi ces cours peuvent donc, après avoir passé les examens fédéraux, se faire rembourser jusqu'à 50% (max. CHF 9'500.-) des frais de cours payés. Dans les cas de rigueur, les subventions fédérales sont exceptionnellement versées à l'avance.

Durée des études, nombre d'heures de cours et charge d'apprentissage pour la formation de spécialiste du commerce de détail :

• La formation de spécialiste du commerce de détail, formation continue est structurée de manière modulaire (c'est-à-dire qu'une partie des compétences est évaluée dans le cadre d'examens modulaires avant l'examen professionnel et qu'elle n'est examinée que pour tous les modules lors de l'examen final) et dure 2 à 3 semestres en cours d'emploi. Elle comprend environ 300 leçons.
• Les horaires des cours varient selon les prestataires de la formation de spécialiste du commerce de détail. En règle générale, les cours ont lieu un soir ainsi qu'un demi-samedi, une journée entière, un après-midi y compris le soir ou deux soirs par semaine.
• De nombreuses écoles proposent désormais un mélange de cours en présentiel et en ligne (enseignement en ligne, hybride, blended learning) ainsi que de l'auto-apprentissage. Des cours intensifs sont également possibles.
• Grâce au concept de formation continue en cours d'emploi de spécialiste du commerce de détail, vous pouvez immédiatement mettre en pratique et approfondir la matière enseignée. Néanmoins, vous devez prévoir suffisamment de temps pour la préparation et le suivi des cours ainsi que pour l'auto-apprentissage - le temps nécessaire dépendra de vos connaissances préalables, de votre style de travail et de votre rythme d'apprentissage. Par mesure de précaution, nous vous recommandons de prévoir au moins 4 à 6 heures par semaine.

Remarque : certaines écoles proposent des "leçons d'essai" qui donnent un aperçu de l'enseignement et de l'atmosphère d'apprentissage. Ce sont des aspects importants sur le chemin de la réussite du diplôme de spécialiste du commerce de détail. Le mieux est de contacter directement l'école de votre choix.

Diplôme et titre de spécialiste du commerce de détail :

L'examen professionnel "Spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral / Spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral" a lieu chaque année si au moins 50 candidats remplissent les conditions d'admission, sinon tous les deux ans. Elle peut être passée en allemand, en français ou en italien.
Les candidats à l'examen professionnel de spécialiste du commerce de détail sont convoqués au moins 4 semaines avant le début de l'examen. La convocation comprend le programme d'examen (avec indication du lieu et de la date de l'examen ainsi que des moyens auxiliaires autorisés) et la liste des experts.

L'examen professionnel de spécialiste du commerce de détail comprend cinq épreuves communes à tous les modules :

1. Travail pratique (écrit, 8 semaines - envoyé à l'avance)
   • sur un ou deux domaines de compétences opérationnelles
   • analyser des problèmes réels d'entreprise
   • Elaborer des solutions sous forme de réalisations concrètes
2. Entretien professionnel sur le travail pratique (oral, 25 minutes)
   • sur tous les domaines de compétences opérationnelles
   • Approfondir et justifier le travail pratique
   • de relier les résultats à d'autres domaines et de penser en termes d'alternatives
3. Exercice de planification avec présentation (oral, 40 minutes - y compris 30 minutes de préparation)
   • de la vente, se concentre sur au moins un des domaines de compétences opérationnelles A, C, D et E
   • Créer un planning
   • Présenter les résultats
4. Jeu de rôle (oral, 30 minutes - y compris 10 minutes de préparation)
   • du domaine de compétences opérationnelles B
   • Mener un entretien avec le personnel (éventuellement plusieurs entretiens partiels)
   • Utiliser efficacement les techniques d'entretien et de communication
5. Critical Incidents (oral, 30 minutes)
   • situations critiques pour la réussite dans tous les domaines de compétences opérationnelles
   • Déduire des étapes et des mesures concrètes

Diplôme et titre de "Spécialiste du commerce de détail / Spécialiste du commerce de détail

Les diplômés de l'examen professionnel reçoivent un brevet fédéral et sont autorisés à utiliser le titre reconnu et protégé de "spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral" ou de "spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral".

• En français : "Spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral".
• En italien : "Specialista nel commercio con attestato professionale federale".
• En anglais : "Retail Specialist, Federal Diploma of Higher Education" (Attention : il s'agit uniquement d'une recommandation/traduction et non d'un titre protégé)