À quoi ressemble le quotidien professionnel d'un coordinateur / d'une coordinatrice de cabinet médical(e) avec brevet fédéral ?

Les coordinateurs et coordinatrices de cabinet médical avec brevet fédéral travaillent principalement dans des cabinets médicaux, mais aussi en tant que chefs de groupe dans le Case Management des caisses-maladie et des assurances. Une coordinatrice ou un coordinateur de cabinet médical dispose du savoir-faire nécessaire pour décharger et soutenir les médecins dans leur travail quotidien. Ils peuvent ainsi améliorer la qualité de la prise en charge des patientes et patients ainsi que l'efficacité du cabinet. Les tâches concrètes dépendent de la filière de formation.

Coordinatrices de pratique médicale en orientation cliniques'occupent, sur mandat et sous la surveillance d'un médecin, de personnes atteintes de maladies chroniques. Ils sont leurs interlocuteurs directs et veillent au traitement médical approprié, à une information suffisante et à la motivation des patients et patientes de longue durée. Les tâches de la CMP sont les suivantes

• Enregistrement de l'état de santé, y compris analyse des facteurs de risque (physiques, psychiques et sociaux)
• Planification de mesures visant à maintenir ou à améliorer le bien-être et l'autonomie des patient(e)s
• Surveillance autonome des rendez-vous, invitation aux contrôles et exécution partielle des mesures de soins et de traitement (p. ex. mesure de la glycémie à long terme et discussion avec les diabétiques)
• Information et soutien aux aidants familiaux
• Coordination avec d'autres instances impliquées dans la prise en charge d'un patient (p. ex. services d'aide et de soins à domicile, services sociaux, etc.)

Coordinatrices de cabinet médical en orientation pratiquesont familiarisés, de par leur formation préalable, avec les processus cliniques et administratifs d'un cabinet médical. La formation continue leur permet d'occuper un poste à responsabilité et de contribuer au succès économique du cabinet médical en tant qu'entreprise. Leur niveau de cadre et l'éventail de leurs tâches dépendent de la taille du cabinet médical. Ses tâches sont les suivantes

• Organisation, direction et évaluation du travail pratique
• Ressources humaines et comptabilité
• Optimisation des processus de travail dans la pratique
• Sécurité et gestion de la qualité conformément aux exigences légales
• Contrôle et commande de matériel et de médicaments
• Surveillance des appareils et des équipements et leur entretien
• Interface avec d'autres établissements médicaux, les assurances et les autorités publiques

Groupe cible et compétences : A qui s'adresse l'examen professionnel de coordinateur/coordinatrice de cabinet médical avec brevet fédéral ? Quelles sont les qualités et les aptitudes requises ?

La formation de coordinateur/coordinatrice de cabinet médical s'adresse aux professionnels de la santé (assistant(e) médical(e), assistant(e) vétérinaire, assistant(e) dentaire, assistant(e) pharmaceutique, secrétaire médical(e) et hospitalier(e), secrétaire médical(e) H+, assistant(e) en soins et santé communautaire, assistant(e) socio-éducatif(ve)), infirmier(ère) ES et autres professions) qui travaillent dans un cabinet médical.

• souhaitez assumer davantage de responsabilités en tant que CPM et exercer des tâches plus exigeantes de manière autonome, et
• dans une fonction de cadre, appliquent leurs connaissances médico-cliniques combinées à un savoir-faire en matière de gestion ou
• souhaitent participer de manière autonome à la prise en charge des patients atteints de maladies chroniques et travailler directement avec les personnes concernées.

Les aptitudes et qualités suivantes sont citées pour une activité réussie en tant que coordinateur/trice de cabinet médical :

• Intérêt pour les questions de santé et le secret professionnel
• un goût prononcé pour les contacts et la communication
• Empathie et équilibre
• un grand sens des responsabilités
• habileté commerciale
• méthode de travail précise
• Talent d'organisation
• compréhension rapide
• Résistance au stress et flexibilité
• Capacité de leadership

Conditions d'admission à l'examen professionnel MPK Coordination de cabinet médical :

Pour être admis à l'examen final (examen professionnel fédéral) de coordinateur/coordinatrice de cabinet médical, les conditions suivantes sont requises lors de la présentation à l'examen :

• Conclusion d'unformation professionnelle initialedans le domaine médical (assistant(e) médical(e) CFC, diplôme d'auxiliaire médical DVSA) ou autre formation équivalente du degré secondaire II ou du degré tertiaire
• Autorisation de radiographie du thorax/des extrémités (pour la direction clinique)
• Pratique professionnelled'au moins 3 ans après la fin de la formation professionnelle initiale dans tous les travaux du cabinet médical ou à un poste de travail comparable
• Attestation de cours pour formateurs/trices
• Attestation des 6 certificats de module ou attestations d'équivalence (correspondant au contenu de la formation de coordinateur/coordinatrice de cabinet médical)

Veuillez noter que certaines écoles exigent que les participants au cours travaillent dans un cabinet médical ou une organisation médicale pendant la formation continue, ou du moins qu'ils aient accès à un tel cabinet ou une telle organisation. Cela présente l'avantage de pouvoir appliquer et approfondir la matière étudiée directement dans la pratique et d'acquérir des années d'expérience professionnelle supplémentaires pendant la formation continue.

Vous saurez au moins sept mois avant le début de l'examen si vous remplissez les exigences de l'examen professionnel de coordinateur/coordinatrice de cabinet médical en recevant une décision écrite - en cas de refus, celle-ci comprendra les motifs et les voies de recours.

Matière à apprendre et contenu de la formation continue de coordinateur/coordinatrice de cabinet médical :

La matière enseignée dans les cours préparatoires à l'examen professionnel de coordinateur/coordinatrice de cabinet médical avec brevet fédéral se base sur les directives de l'organe responsable de l'examen fédéral, leOrTra Formation professionnelle Assistante médicale.

Le contenu pédagogique de la formation de coordinateur/coordinatrice de cabinet médical se répartit sur les thèmes suivants :

• Modules obligatoires dans les deux sens :
  • Gestion des soins chroniques (module de base I)
  • Gestion des soins chroniques (module de base II)
  • Gestion de la qualité dans les cabinets médicaux
• Module obligatoire supplémentaire d'orientation clinique :
  • Conseil aux patients de longue durée - Diabète
• Modules obligatoires supplémentaires Direction de la pratique :
  • Gestion du cabinet médical
  • Gestion du personnel
• Deux modules à option obligatoires pour l'orientation clinique parmi cette sélection :
  • Conseil aux patients de longue durée - Rhumatisme
  • Consultation pour patients de longue durée - Maladies respiratoires
  • Consultation pour patients à long terme - Maladie coronarienne/Insuffisance cardiaque
  • Déficience cérébrale
  • Traitement des plaies
  • Radiologie à forte dose
• Un module à option obligatoire pour les praticiens formateurs Direction de cette sélection :
  • Comptabilité
  • Compétences informatiques approfondies pour le cabinet médical
  • Retraitement des dispositifs médicaux
  • Radiologie à forte dose

Attention : tous les formateurs ne proposent pas les deux orientations ni tous les modules optionnels.

Si vous êtes déjà en possession du diplôme de "responsable d'équipe médicale ASMR", celui-ci sera pris en compte dans votre formation continue. Pour obtenir le diplôme de coordinatrice de cabinet médical, il vous suffit alors de suivre les deux modules de gestion des soins chroniques I et II. Certaines écoles proposent en outre aux responsables d'équipe médicale ASMR des cours spéciaux de préparation au BP.

Coûts et financement de la formation postgraduée en coordination de cabinet médical :

Les coûts varient en fonction du prestataire et de la durée de la formation de coordinateur/coordinatrice de cabinet médical. En moyenne, il faut compter avec ces montants pour les frais de formation :

• Frais de formation :entre 10 800 CHF et 13 750 CHF
  Après avoir participé à l'examen, la Confédération vous en remboursera environ 50% sur demande (indépendamment du résultat)*.
• Frais d'examen :1'200 CHF (état : 2023) ou 2'200 CHF pour les deux spécialités en une seule fois
  La taxe d'examen est fixée par l'organe responsable de l'examen professionnel. Elle est payée par la candidate/le candidat après confirmation de son admission à l'examen de coordinatrice/coordinateur de cabinet médical.
• Frais supplémentaires :Dans certaines écoles, les frais d'inscription, le matériel pédagogique, les documents de formation, les livres, l'entraînement intensif aux examens, les examens de simulation, les diplômes d'école et les diplômes intermédiaires ne sont pas compris dans les frais de formation. Veuillez vous renseigner directement auprès du prestataire de votre choix sur les frais supplémentaires auxquels vous devez vous attendre pour la formation continue de coordinateur/coordinatrice de cabinet médical.
• Diplômes supplémentaires :Sur la voie de la MPK avec brevet fédéral, il est possible d'obtenir les diplômes intermédiaires suivants, proposés par l'ASMR (Association suisse des écoles professionnelles de médecine), qui ne sont pas pris en compte dans les coûts. Après avoir terminé avec succès les quatre modules administratifs Gestion du personnel, Gestion du cabinet médical, Comptabilité et Gestion de la qualité, vous recevez le diplôme de l'ASMR "Responsable d'équipe médicale ASMR" avec un relevé de notes. En complément des quatre modules administratifs, il est possible de suivre les deux modules de Chronic Care Management 1 + 2. Les participantes obtiennent ensuite le diplôme ASMR "Coordinatrice médicale de cabinet ASMR" avec relevé de notes.

*Depuis le 1er janvier 2018, les cours de préparation aux examens professionnels fédéraux, comme la formation de coordinatrice/coordinateur de cabinet médical, sont soutenus financièrement par la Confédération. Les personnes ayant suivi ces cours peuvent donc, après avoir passé l'examen fédéral, se faire rembourser jusqu'à 50% (max. CHF 9'500.-) des frais de cours payés. Dans les cas de rigueur, les contributions fédérales sont également préfinancées à titre exceptionnel.

Durée des études, nombre d'heures de cours et charge d'apprentissage pour la formation de coordinateur / coordinatrice de cabinet médical :

• La formation de coordinateur/coordinatrice de cabinet médical, formation continue est structurée de manière modulaire (c'est-à-dire qu'une partie des compétences est évaluée dans le cadre d'examens modulaires avant l'examen professionnel et qu'elle n'est examinée lors de l'examen final que pour tous les modules) et dure de 2 à 4 semestres (max. 5 ans) en cours d'emploi. Elle comprend environ 370 leçons (environ 40 à 80 leçons par module). Les modules peuvent être suivis individuellement et, à l'exception de CCM I et II, dans n'importe quel ordre.
• Les horaires de cours varient selon les prestataires de la formation continue en coordination de cabinet médical. Les cours ont généralement lieu deux soirs par semaine ou le samedi et comprennent environ 8 unités d'enseignement par semaine pour chaque module. Un cours modulaire dure environ 5 à 9 semaines. De nombreux prestataires commencent leurs cours modulaires tous les trois mois. Vous pouvez ainsi suivre sans problème deux modules par semestre.
• De nombreuses écoles proposent désormais un mélange de cours en présentiel et en ligne (cours en ligne, hybrides, blended learning) ainsi que de l'auto-apprentissage.
• Grâce au concept de formation continue en cours d'emploi, vous pouvez immédiatement appliquer et approfondir la matière apprise dans la pratique. Il convient néanmoins de prévoir suffisamment de temps pour la préparation et le suivi des cours ainsi que pour l'auto-apprentissage. Nous vous recommandons - en fonction de vos connaissances préalables, de votre style de travail et de votre rythme d'apprentissage - de prévoir autant de temps pour le travail supplémentaire que pour la durée normale des cours.

Remarque : certaines écoles proposent des "leçons d'essai" qui permettent de se faire une idée de l'enseignement et de l'atmosphère d'apprentissage. Un environnement d'apprentissage adapté est important sur le chemin de la réussite du diplôme de coordinateur/coordinatrice de cabinet médical.

Diplôme et titre de coordinateur de cabinet médical :

L'examen professionnel de "coordinatrice de cabinet médical avec brevet fédéral / coordinateur de cabinet médical avec brevet fédéral" a lieu chaque année en allemand, en français et en italien, pour autant que le nombre minimum de 8 candidats remplisse les conditions d'admission, sinon tous les deux ans.
Les candidates et candidats à l'examen professionnel de coordinatrice/coordinateur de cabinet médical sont convoqués au moins 4 mois avant le début de l'examen. La convocation contient le programme d'examen (avec indication du lieu et de la date de l'examen ainsi que des moyens auxiliaires autorisés) ainsi que la liste des experts et expertes, le thème et le délai de remise de l'étude de cas écrite à remettre avant l'examen final.

L'examen professionnel de coordinateur/coordinatrice de cabinet médical comprend les quatre épreuves suivantes :

• Étude de cas (à remettre par écrit avant l'examen, pondération 4)
  • Description d'une situation réelle tirée de la pratique personnelle
  • Réfléchir au cycle d'action dans son intégralité et en réseau
• Présentation de l'étude de cas (oral, 15 min., pondération 1)
  • Critères : exigences formelles, exactitude, intelligibilité et capacité de persuasion
  • Présenter une étude de cas devant des experts
• Entretien professionnel sur l'étude de cas (oral, 20 min., pondération 2)
  • sert à approfondir l'étude de cas écrite et présentée
  • clarifie les questions en suspens
  • montre des possibilités d'action alternatives
  • démontre la compétence à considérer les connaissances acquises dans un contexte général et à mettre en évidence les liens avec d'autres aspects.
• Examen écrit (40 min., pondération 3)
  • Contrôle des connaissances de base des modules obligatoires
  • Appliquer les connaissances de base dans des situations pratiques

Diplôme et titre de "Coordinateur/trice de cabinet médical".

Les personnes qui ont réussi l'examen professionnel reçoivent un brevet fédéral et sont autorisées à utiliser le titre reconnu et protégé de "coordinatrice de cabinet médical d'orientation clinique avec brevet fédéral" ou de "coordinatrice de cabinet médical d'orientation clinique avec brevet fédéral" ainsi que de "coordinatrice de cabinet médical d'orientation pratique avec brevet fédéral" ou de "coordinatrice de cabinet médical d'orientation pratique avec brevet fédéral".

• En français : "Coordinateur / Coordinatrice en médecine ambulatoire orientation clinique avec brevet fédéral", "Coordinateur / Coordinatrice en médecine ambulatoire orientation gestion avec brevet fédéral".
• En italien : "Coordinatore / Coordinatrice in medicina ambulatoriale indirizzo clinico con attestato professionale federale", "Coordinatore / Coordinatrice in medicina ambulatoriale indirizzo gestione con attestato professionale federale".
• En anglais : "Clinical Specialised Medical Assistant with Federal Diploma of Professional Education and Training", "Lead Specialised Medical Assistant with Federal Diploma of Professional Education and Training" (Attention : il s'agit uniquement d'une recommandation/traduction et non d'un titre protégé)

Certificats de module de coordinateur/coordinatrice de pratique médicale:

En cas de réussite de chaque module, vous recevez un certificat propre à l'école - en général avec une note. Les prestations que vous devez fournir pour valider un module et le type d'examen varient :

• Chronic Care Management (module de base I) - Examen écrit individuel, 90 minutes
• Gestion des soins chroniques (module de base II) - Documentation avec réflexion sur une formation des patients (au moins 1500 mots)
• Gestion de la qualité au cabinet médical - Travail écrit, 30 minutes - Travail pratique/oral, 30 minutes
• Conseil aux patients de longue durée (diabète) - Examen écrit, 45 minutes - Examen oral (situation de conseil), 15 minutes
• Conseil aux patients de longue durée (rhumatisme) - Examen écrit, 45 minutes - Examen oral (situation de conseil), 15 minutes
• Conseil aux patients de longue durée (maladies respiratoires) - Examen écrit avec questions à réponses courtes standardisées, 60 minutes
• Conseil aux patients de longue durée (maladie coronarienne/insuffisance cardiaque) - Examen écrit, 45 minutes - Examen oral (situation de conseil), 15 minutes
• Déficience cérébrale - Examen écrit, 45 minutes - Examen oral individuel, 15 minutes
• Traitement des plaies - Travail écrit, 60 minutes
• Gestion du personnel - Travail écrit, 90 minutes
• Gestion du cabinet médical - Examen écrit, 120 minutes
• Comptabilité - Travail écrit, 90 minutes
• Compétences informatiques approfondies pour le cabinet médical - Examen écrit, 45 minutes
• Retraitement des dispositifs médicaux - Travail écrit, 90 minutes