Spécialiste de vente avec brevet fédéral : prestataires, infos, questions-réponses

Toutes les écoles proposant une formation en vue de l'examen professionnel de spécialiste de la vente avec brevet fédéral BF n'offrent pas nécessairement les deux spécialisations, à savoir le service interne et le service externe. Certains prestataires de formation se sont spécialisés exclusivement dans l’une des deux spécialisations de la formation continue de spécialiste de la vente ; il est donc nécessaire que vous vous renseigniez directement auprès de chaque établissement sur ce point avant de vous inscrire. Grâce à notre formulaire de contact, cela se fait rapidement et facilement et vous évite bien des démarches fastidieuses.

La formation continue menant à l'examen professionnel (BF) de spécialiste de vente avec brevet fédéral peut être complétée par l'une des deux spécialisations suivantes : Service interne ou Service externe. Si vous optez pour l'examen professionnel de spécialiste de vente en service interne, vous pourrez en principe aussi travailler plus tard dans le service externe, mais vous ne posséderez pas les qualifications d'un examen professionnel avec spécialisation en service externe. Réfléchissez donc bien au préalable au domaine de la vente dans lequel vous souhaitez travailler à l'avenir et choisissez en conséquence l'orientation qui vous convient.

D'après les diplômés, une formation de spécialiste de la vente vous permet d'atteindre les objectifs suivants :

• acquérir les connaissances spécialisées nécessaires et un large savoir-faire en matière de vente
• mettre en pratique ce que l'on a appris
• Préparation à la gestion compétente des tâches de planification, de direction et de coordination
• utilisation ciblée de divers outils de vente
• Mener des négociations avec des spécialistes
• Conseils des chefs de produit
• une bonne préparation à l'examen fédéral menant au brevet fédéral BF de spécialiste de la vente (homme ou femme) grâce à des entraînements et des simulations d'examen
• Exercer un poste impliquant des tâches complexes dans le domaine de la vente
• évoluer vers un poste de responsable des ventes après avoir suivi une formation de commercial(e)

Pour suivre la formation continue de spécialiste de vente avec brevet fédéral (anciennement coordinateur/coordinatrice de vente), vous devez disposer d'une expérience professionnelle, et pas n'importe laquelle, mais dans les domaines des relations publiques, du marketing direct, de la publicité/communication marketing ou de la vente d'au moins deux ans, voire trois ans en fonction de votre niveau scolaire et professionnel.

Ausbildung-Weiterbildung.ch a interrogé des personnes intéressées par la formation continue de « spécialiste de la vente » ou par la formation initiale de « spécialiste de la vente » sanctionnée par un examen professionnel. 41 % d’entre elles ont indiqué que leur intérêt pour certains établissements de formation provenait d’avis en ligne. En revanche, 31 % choisissent des établissements sur la base d’une recommandation. 28 % des participants à l’enquête demandent aux établissements des informations détaillées sur la formation, car ils les connaissent déjà. Cela montre une nouvelle fois à quel point les avis en ligne sur les établissements sont utiles pour choisir une formation de spécialiste de la vente ; c’est pourquoi la plateforme de formation Ausbildung-Weiterbildung.ch intègre également de nombreux avis sur les établissements. Grâce à des réponses écrites supplémentaires, nous avons découvert d’autres raisons qui poussent les personnes intéressées par une formation à s’adresser à des écoles : « c’est proche de mon lieu de résidence », « en raison des horaires scolaires », « je suis tombé dessus sur les réseaux sociaux », « l’emplacement », « parce que la formation dure ici 3 semestres au lieu de 2 et qu’elle commence en octobre cette année », « bien situé », « je suis tombé dessus par hasard », « site Internet clair et bien conçu » et « parce qu’elle est peut-être dispensée en italien ».

Après un examen professionnel de spécialiste de vente avec brevet fédéral spécialisation service externe, vous pouvez occuper un emploi supérieur dans de nombreuses fonctions différentes de la vente active. Il s'agit entre autres du service à la clientèle ou de la vente par téléphone, de la vente sur le terrain, c'est-à-dire du conseil à la clientèle dans le service extérieur, de la vente en groupe ou de la vente sur les salons. En tant que spécialiste de la vente avec brevet fédéral BF, vous avez également la possibilité de travailler comme Key Account Manager, comme agent de vente, ingénieur de vente ou conseiller de vente dans la vente sur place / en magasin.

Les commerciaux diplômés possèdent les compétences opérationnelles suivantes :

• élaborer des stratégies commerciales adaptées aux entreprises
• Mettre en œuvre les processus et les contrôles de vente
• Établir des devis pour les clients
• Mener des entretiens et des négociations avec les clients
• Gérer le service client et le traitement des réclamations
• Planifier et mettre en œuvre les activités commerciales
• Collecter, analyser et intégrer les informations sur le marché
• Assurer la performance commerciale et l'assurance qualité
• Planifier, coordonner, mettre en œuvre et contrôler les outils de communication
• Mise en place de la distribution stratégique et opérationnelle
• conclure des partenariats
• Optimiser les processus de distribution
• mettre en œuvre des techniques de travail efficaces et des compétences méthodologiques
• Connaissances en gestion de projet
• Gestion du réseau

L'examen professionnel de Spécialiste de vente avec brevet fédéral est organisé en deux parties. Certaines parties de l'examen diffèrent selon l'orientation choisie. Ainsi, les futurs spécialistes de la vente avec spécialisation en service externe comme en service interne sont examinés par écrit sur la planification des ventes ; la promotion des ventes et la publicité ; la distribution ; la comptabilité / le contrôle de gestion ; ainsi que le marketing. Pour la spécialisation service interne s'ajoute en outre la "statistique d'entreprise", pour le service externe la "connaissance du droit pour les vendeurs". Les parties orales de l'examen sont en revanche complètement différentes. Avec la spécialisation service interne, il s'agit de : Technique de présentation et de vente / Entretien de vente ; Etude de marché ; Capacité de direction personnelle ; pour l'orientation Service externe : Processus de vente ; Autogestion ; Rhétorique / Présentation des marchandises et Merchandising. Vous pouvez également obtenir des informations plus précises sur l'examen professionnel de spécialiste de vente avec brevet fédéral directement auprès des écoles concernées.

Non. L'examen de certification MarKom n'est aujourd'hui plus une condition préalable à l'examen professionnel de spécialiste de la vente avec brevet fédéral BF. Il était autrefois pertinent pour certains examens professionnels, mais n'est plus obligatoire depuis l'année d'examen 2019 ; le dernier examen de certification MarKom a eu lieu le 5 décembre 2023.

Pour l'admission à l'examen professionnel, ce sont les conditions d'admission en vigueur de l'organisme d'examen qui s'appliquent, notamment en ce qui concerne la formation préalable et l'expérience professionnelle. Le brevet fédéral de spécialiste de la vente est un diplôme à part entière de la formation professionnelle supérieure.

Selon l'école et l'institution de formation, le cours de préparation à l'examen professionnel de spécialiste de vente dure environ un an et demi (en cours d'emploi).

Pour plus de détails, le plus simple est de discuter directement avec le fournisseur - via notre formulaire de contact ou le bouton "Poser une question". C'est rapide, simple et sans engagement.

Les spécialistes de la vente assument des missions exigeantes dans les domaines de la vente, du service client et de l'organisation commerciale. Ils planifient et mettent en œuvre des actions commerciales, analysent les données relatives aux clients et au marché, et contribuent à la réalisation des objectifs de vente.

Les tâches typiques sont

• Conseiller, prospecter et accompagner les clients
• Planifier et mettre en œuvre les activités commerciales
• Élaborer des concepts de vente et des offres
• Analyser les besoins des clients et les informations relatives au marché
• Mener des entretiens de vente et des négociations
• Apporter un soutien administratif et organisationnel aux processus de vente
• participer à l'élaboration d'actions de marketing et de vente

Conclusion :Ce métier allie le contact direct avec la clientèle à la planification, à l'analyse et à la coordination. Selon l'entreprise, les commerciaux travaillent au siège ou sur le terrain, dans la gestion des grands comptes ou à d'autres postes de la force de vente.