Examen ITIL 4 Foundation : écoles, cours, informations
Examen ITIL 4 Foundation : pour une gestion informatique professionnelle
Questions et réponses
A qui s'adresse un cours de préparation à l'examen ITIL Foundation ?
Les conseillers, chefs de projet, managers et gestionnaires de processus qui s'intéressent de près à l'IT Service Management et qui souhaitent contribuer à optimiser l'utilisation de l'informatique dans l'entreprise sont concernés par un cours de préparation à l'examen ITIL Foundation. En font partie, outre les spécialistes IT (référents IT, conseillers IT, coordinateurs IT, managers IT, collaborateurs IT), les bénéficiaires de prestations IT, les directeurs ainsi que les économistes d'entreprise.
Quelles sont les exigences imposées aux participants d'un cours pour l'examen ITIL Foundation ?
Les personnes qui souhaitent suivre un cours de préparation à l'examen IT Infrastructure Library - ITIL Foundation n'ont pas besoin de connaissances préalables spécifiques. Un intérêt pour les processus informatiques et des connaissances de base en informatique suffisent généralement. Toutefois, certains prestataires de formation exigent de leurs participants qu'ils suivent des cours préalables, par exemple une simulation interactive, afin de pouvoir réellement comprendre le cadre de processus ITIL. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet en remplissant le formulaire de contact directement auprès des écoles.
L'examen ITIL Foundation a-t-il également lieu dans le cadre d'une formation continue ?
Si vous souhaitez passer un examen ITIL Foundation, vous vous préparez de manière approfondie à cet examen dans le cadre d'un séminaire et le passez le dernier jour de cours. Vous obtiendrez ensuite la certification.
Combien coûte l'examen ITIL Foundattion ?
L'examen ITIL Foundation en soi coûte 220 CHF (état 2018), mais les frais d'examen sont généralement déjà inclus dans le prix du cours.
Quel est le contenu des cours dispensés dans le cadre d'une formation à l'examen ITIL Foundation ?
Après une introduction au thème de la gestion des services ITIL, une définition des services et une compréhension des bases, les participants à un cours de préparation à l'examen ITIL Foundation acquièrent les compétences de base qui comprennent Utility and Warranty, Resources and Capabilities ainsi que Service Model, Service Packages, Rolle, Funktionen und Prozesse. Les participants apprennent également quelques informations sur les phases, les processus et les fonctions du cycle de vie des services, avant de se concentrer sur le champ d'application, les objectifs, la terminologie et les définitions, les concepts de base, les principes clés et les processus de la phase Service Strategy des domaines clés Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation et Continual Service Improvement.
Combien de temps dure un cours de préparation à l'examen ITIL Foundation ?
La plupart des prestataires de formation proposent des cours de préparation à l'examen ITIL Foundation qui s'étendent sur deux jours complets. Renseignez-vous sur les différentes offres.
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