Esame di Fondazione ITIL 4: Scuole, corsi, informazioni

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Qui troverete una selezione di scuole, programmi di formazione, corsi e seminari. Basta richiedere online informazioni complete sull'esame ITIL v4 al fornitore di corsi di vostra scelta cliccando sul pulsante "Informazioni gratuite sull'argomento..." - senza impegno e senza impegno.

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Esame ITIL 4 Foundation: per una gestione professionale dell'IT

L'esame ITIL 4 Foundation serve a dimostrare chiaramente le proprie competenze. Chi completa con successo questo esame, ovvero il corso, è un professionista assoluto della gestione IT. I diplomati dell'esame ITIL sanno come sistematizzare e professionalizzare i servizi IT. ITIL è un framework leader a livello mondiale per la gestione, la pianificazione e il coordinamento dei servizi, che contribuisce in modo significativo alla qualità e all'efficienza dell'organizzazione. La raccolta delle migliori pratiche di gestione dei servizi, riconosciuta a livello internazionale, è indipendente dal produttore. I clienti possono sempre contare su una qualità dei risultati stabile o addirittura in crescita.

Il concetto si basa su processi quali la strategia del fornitore di servizi, la registrazione dei requisiti dei clienti e l'ottimizzazione continua. ITIL è quindi considerato lo standard di settore per tutte le organizzazioni di servizi come le risorse umane, il marketing, l'IT, il facility management o il field management. L'intera catena del valore è al centro dell'attenzione, soprattutto con ITIL v4. L'interconnessione ottimizzata di tutti gli elementi dovrebbe creare valore, motivo per cui al framework è stato dato il nome di Service Value System. Nella rapida evoluzione della digitalizzazione e delle tecnologie del mondo VUCA e della quarta rivoluzione industriale, ITIL consente di collegare in modo efficiente processi, risorse e fasi di lavoro, sempre in modo agile e olistico.

Per consentire una buona gestione dei servizi, i diplomati dell'esame ITIL 4 Foundation devono comprendere i seguenti principi, che sono decisivi all'interno della catena del valore:

  • La creazione di valore è sempre al centro dell'attenzione, ogni azione deve contribuire a questo obiettivo.
  • Tutte le buone pratiche devono essere mantenute e ottimizzate, se necessario.
  • Sviluppare in modo ripetitivo, a piccoli passi regolari, per rimanere agili.
  • Promuovere la collaborazione, la comunicazione e la trasparenza interna ed esterna.
  • Pensare e agire in modo olistico e assumersi la responsabilità dalla A alla Z
  • Mantenere ogni processo, ogni strumento e tutte le risorse e attività semplici e pratiche per consentire un'efficiente creazione di valore.
  • Risparmiare errori, tempo e risorse riducendo il lavoro manuale e promuovendo l'ottimizzazione e l'automazione.

Se desiderate sostenere l'esame ITIL 4 Foundation, è sufficiente richiedere informazioni dettagliate sul corso al fornitore di vostra scelta - gratuitamente e senza impegno.

Domande e risposte

Dopo un'introduzione al tema dell'ITIL Service Management, una definizione di servizio e una comprensione di base, ai partecipanti a un corso di formazione vengono insegnate le competenze di base in preparazione all'esame ITIL Foundation, che comprendono Utilità e Garanzia, Risorse e Capacità, nonché Modello di Servizio, Pacchetti di Servizio, Ruolo, Funzioni e Processi. I partecipanti apprendono anche le fasi, i processi e le funzioni del ciclo di vita del servizio, prima di concentrarsi sull'ambito, gli obiettivi, i termini e le definizioni, i concetti di base, i principi chiave e i processi della fase di strategia del servizio delle aree principali di strategia del servizio, progettazione del servizio, transizione del servizio, funzionamento del servizio e miglioramento continuo del servizio.

Se desiderate completare un esame ITIL Foundation, vi preparerete per questo esame in un seminario e lo completerete l'ultimo giorno del corso. Riceverete quindi la certificazione.

Consulenti, responsabili di progetto, manager e responsabili di processo che si occupano intensamente di gestione dei servizi IT e vogliono contribuire all'ottimizzazione dei benefici dell'IT in azienda sono indirizzati a un corso di preparazione per l'esame ITIL Foundation. Oltre agli specialisti dell'IT (consulenti IT, consulenti IT, coordinatori IT, manager IT, impiegati IT), sono compresi anche gli utenti dei servizi IT, gli amministratori delegati e gli economisti aziendali.

Chi desidera partecipare a un corso di preparazione all'esame IT Infrastructure Library - ITIL Foundation non ha bisogno di particolari conoscenze preliminari. Di solito sono sufficienti un interesse per i processi IT e conoscenze informatiche di base. Tuttavia, di tanto in tanto ci sono fornitori di formazione che richiedono ai loro partecipanti di completare corsi preliminari, come ad esempio una simulazione interattiva, al fine di comprendere realmente il quadro dei processi ITIL. È possibile ottenere maggiori informazioni in merito direttamente dalle scuole utilizzando il modulo di contatto.

La maggior parte degli enti di formazione offre corsi di preparazione all'esame ITIL Foundation della durata di due giorni interi. Scoprite di più sui singoli corsi offerti.

L'esame ITIL Foundation in sé costa 220 franchi svizzeri (al 2018), ma le tasse d'esame sono solitamente già incluse nel costo del corso.

Redaktionelle Leitung:

Stefan Schmidlin, Bildungsberatung, Content-Team Modula AG

Quellen

Website des Schweizerischen Sekretariats für Bildung, Forschung und Innovation SBFI , Website www.berufsberatung.ch (offizielles schweizerisches Informationsportal der Studien-, Berufs- und Laufbahnberatung) sowie Websites und anderweitige Informationen der Berufsverbände und Bildungsanbieter.

Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zur Ausbildung / Weiterbildung

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