Das geänderte Verhalten der Konsumenten bei der Informationsbeschaffung, Kommunikationsgewohnheiten und Konsumgewohnheiten macht eine Online-Präsenz von Unternehmen elementar. Mit Online Marketing wird dann für genügend Traffic, Markenbekanntheit, gute Einkaufserlebnisse sowie Kundenbindung und Verkäufe gesorgt. Wer im Unternehmen nicht über die entsprechenden Kompetenzen verfügt, holt sich Hilfe über eine Online-Marketing-Agentur oder Online-Marketing-Firma. Denn im eigenen Unternehmen das Wissen in allen Online-Marketing-Bereichen aufzubauen und aktuell zu halten, ist mit viel Aufwand verbunden. Mit der richtigen Online-Marketing-Strategie ergeben sich die folgenden Vorteile:

• grössere Reichweite
• bessere Möglichkeiten zur Zielgruppen-Definition
• effektivere Zielgruppenansprache durch individuellere Werbebotschaften
• einfachere Erfolgskontrolle im Online Marketing
• höhere Budgetierung-Flexibilität und damit schnellere Reaktion auf Marktveränderungen
• direktes Feedback

Mit Online Marketing oder Digital Marketing sind Unternehmen mit ihren Marketingmassnahmen dort aktiv, wo sich die Kunden aufhalten – nämlich im digitalen Bereich. Kunden gehen heute mit dem Smartphone überall sowie jederzeit online und sind häufig digital unterwegs. Online bieten sich Unternehmen eine grosse Vielzahl an Marketing-Möglichkeiten. Die Ziele für das Digital Marketing sind SMART zu formulieren:

• S = spezifisch (klar und präzise)
• M = messbar (KPIs festlegen)
• A = akzeptabel resp. erreichbar in einem vordefinierten Zeitraum
• R = realisierbar durch verfügbare Ressourcen
• T = terminiert = im definierten Zeitraum realisierbar

Mit Digital Marketing können Zielgruppen passgenau mit spezifischen Werbebotschaften und Angeboten erreicht werden. Beim Marketing auf digitalen Kanälen entlang der Customer Journey (Kundenreise) kann ein genaues Monitoring und Kostenkontrolle (fast in Echtzeit) erfolgen. So lassen sich die Online-Marketing-Massnahmen auch stetig optimieren. Die Kanäle und Massnahmen müssen beim Online Marketing so aufeinander abgestimmt werden, dass die Zielgruppe über möglichst viele Kontaktpunkte entlang der Kundenreise erreicht werden, um das Kundenerlebnis positiv zu beeinflussen.

Durch eine Online-Marketing-Weiterbildung kann sich das entsprechende Fachwissen angeeignet werden. Die Möglichkeiten reichen von einem einfachen Online-Marketing-Seminar oder Online-Marketing-Kurs über die höhere Fachprüfung zum Web Projekt Manager, Nachdiplomstudiengänge an einer höheren Fachschule, Fachhochschule und Uni oder Bachelor of Business Administration mit Vertiefung Digital Marketing.

Folgende Lerninhalte werden üblicherweise in einer Online Marketing Ausbildung vermittelt:

• Digitales Marketing (Strategie & Instrumente)
• Webkonzeption/-planung, Webdesign
• Content Marketing
• Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenmarketing (SEA)
• Online-Werbung
• E-Mail Marketing
• Social Media Marketing
• E-Commerce
• Performance Marketing, Customer Journey
• Datenschutz
• Mobile Apps
• Trends, IOT

Ein Online-Marketing-Manager oder eine Online-Marketing-Managerin verfasst das Online-Marketing-Konzept inkl. der Online-Marketing-Strategie und plant dafür notwendigen Online-Marketing-Massnahmen. Zur Kommunikation der Botschaften pro Zielgruppe werden zielgruppengerechte Online-Marketing-Instrumente bestimmt und über diese Online-Marketing-Massnahmen umgesetzt. In Online-Marketing-Jobs geht es neben dem Umsetzen des Online-Marketing-Managements auch um den Aufbau der Online-Kundenbeziehung und die Weiterentwicklung des Geschäftsmodells im Bereich E-Commerce. Online-Marketing-Manager können sowohl auf Unternehmensseite aber auch in Online-Marketing-Agenturen tätig sein, wo häufig die Kundenbetreuung im Sinne von Account Management im Vordergrund steht. Die Aufgaben eines Online-Marketing-Managers oder einer Online-Marketing-Managerin umfasst die Bereiche Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA), Display- und Bannerwerbung, Content-, Affiliate-, E-Mail-, Newsletter-, und Social-Media-Marketing. Auch die Wahl externer Dienstleister und die Koordination dieser gehört ins Aufgabengebiet. Kernaufgaben als Online-Marketing-Manager oder Online-Marketing-Managerin sind:

• Auffindbarkeit, Bekanntheit und Reichweite von Websites und Online-Shops steigern
• zur Lead- und Kundengenerierung beitragen
• Konversionsraten erhöhen
• Markenbildung und Steigerung der Markenbekanntheit für das Unternehmen im Internet
• Wettbewerbsanalysen in den Online-Märkten
• Entwickeln von Online-Marketing-Konzepten sowie Konzeption von E-Commerce-Lösungen und Produktpräsentationen im Web
• Planung, Umsetzung, Betreuung und Optimierung von Online-Marketing-Kampagnen (SEO, E-Mail, Newsletter) und Online-Marketing-Massnahmen inkl. Budgetverantwortung
• Aufbau und Pflege von Partnerprogrammen (Affiliate Networks)
• Social Media Community aufbauen und pflegen
• Erfolgskontrolle der Online-Marketing-Massnahmen mit Google Analytics, Conversion-Tracking und weiteren Tracking-Tools
• Laufendes Monitoring und Internet-Trends verfolgen
• Reporting der leistungsorientierten (Performance-basierten) Online-Marketing-Massnahmen anhand von Nutzerzahlen, Reichweiter und Conversions
• Betreuung der Unternehmens-Website bei kleineren Unternehmen

Die immer komplexer werdenden Anforderungen im Online-Marketing führen zu einer Auffächerung der Anforderungsprofile und dadurch werden neben Online-Marketing-Managern immer häufiger Spezialisten wie Social Media Manager, SEO-Manager, SEA-Manager und Social Media Manager. Dadurch entstehen neue Online-Marketing-Stellen. Der Online-Marketing-Manager-Lohn liegt bei einer durchschnittlichen Jahressumme von CHF 86'000.

Beim Online Marketing geht es im Grunde genommen um die Anwendung von Marketingtechniken und Marketingstrategien auf digitale Kanäle. Die Digital-Marketing-Definition ist der Prozess der Suche und Verbindung mit dem Kunden über digitale Kanäle wie Webseiten, Google-Suche, Social Media und andere Kanäle. Moderne Marketingbemühungen finden online statt, weil die Kunden dort immer mehr Zeit verbringen. Trotz dem geänderten Medium sind die Prinzipien meistens die gleichen. Wer ein neues Online-Business schaffen möchte geht folgendermassen vor:

• Nische suchen
• Die richtigen Keywords auswählen
• Domain registrieren und Hoster auswählen
• Webseite erstellen
• Webseite optimieren
• Traffic mit Online Marketing generieren:
  • Marketingziele definieren
  • Kanal oder Kombinationen von Kanälen auswählen
  • Ergebnisse messen
  • Online-Marketing-Massnahmen laufend optimieren

Online-Marketing-Aktivitäten finden auf vielen Kanälen und Unterkanälen statt. Lassen Sie sich von den verschiedenen Online-Marketing-Methoden nicht entmutigen. Denn diese helfen Ihnen, die richtigen Leute, am richtigen Ort und zur richtigen Zeit zu erreichen. Die Massnahmen liefern messbare Ergebnisse und sind beim Einstieg mit geringen Kosten verbunden. Konzentrieren Sie sich mit Hilfe der gemessenen Ergebnisse auf Dinge, die funktionieren und die beste Rendite bringen. Ein Online-Marketing-Kurs vermittelt genau solche Grundlagen und vereinfach den Einstieg in die Online-Marketing-Tätigkeit.

Absolventen einer Online Marketing Weiterbildung beherrschen normalerweise folgende Kompetenzen:

• Entwicklung einer Business Idee für ein Online-Projekt
• Definition von Zielgruppen und deren Customer Journey für ein Online-Geschäftsmodell
• Kenntnisse zu Online-Branding
• Registrierung einer Domain und Aufsetzen einer Website inkl. Webshop
• Social-Media-Kanäle evaluieren und aufsetzen
• Erstellung von audiovisuellem Content
• Erstellung eines Konzeptes für eine Online Marketing Kampagne
• Online-Marketing-Instrumente zielgerichtet einsetzen können
• Online-Marketing-Massnahmen umsetzen und auswerten

Für die erfolgreiche unternehmerische Zukunft ist die Wahl der richtigen Online-Marketing-Strategie elementar. Eine klare Strategie und eindeutig definierte Zielgruppen sind die Schwerpunkte von effektivem Online Marketing. Digital-Marketing bietet unzählige Möglichkeiten und Vorteile, die überall und jederzeit genutzt werden können. Mit der richtigen Strategie wird der richtige Online-Marketing-Mix durch die Wahl der passenden Online-Marketing-Instrumente bestimmt. Zu der Strategie gehört die Zielfestlegung (Indikatoren sind Verkäufe, Engagement, Branding und Leads), die Analyse des Ist- und Soll-Zustands, das Wissen über die eigenen Zielgruppen und die Definition der Online-Marketing-Massnahmen. Die vielseitigen Instrumente reichen von Webseite über Online-Werbung, E-Mail-Marketing, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinen-Werbung (SEA) bis zu Social-Media-Marketing und Affiliate-Marketing. Bei den Massnahmen über die gewählten Online-Marketing-Instrumente müssen die relevanten Kennzahlen geprüft werden, um deren Erfolg zu kontrollieren. An einer Online-Marketing-Ausbildung wird das Vorgehen bei der Online-Marketing-Strategie vermittelt und mögliche Online-Marketing-Strategien aufgezeigt wie z.B.:

• Markenbildung (Branding), um Bekanntheit des Anbieters und seiner Produkte bei der Zielgruppe zu steigern und ein positives Image aufzubauen
• Performance-Marketing, um die Auswahl und Aktion des Nutzers erfolgreich beeinflussen zu können mit dem Ziel, qualifizierte Kontakte, Anfragen oder Bestellungen zu gewinnen
• Kundenbindung, um mit verschiedenen Massnahmen die Loyalität zum Anbieter zu stärken und Kunden zum Wiederkauf zu bewegen
• Eingrenzung der Zielgruppe durch gezielte individuelle Ansprache
• Über Regionalität Vertrauen schaffen

Es gibt aber keine allgemein gültige Online-Marketing-Strategien. Denn diese muss von jedem Unternehmen auf Basis der eigenen Ziele, Zielgruppen, Know-how und Budget selbst festlegen, um damit zielführende Online-Marketing-Massnahmen festzulegen und umzusetzen. Mit der Umsetzung können Erfahrungen gesammelt werden und mit diesen die folgenden Massnahmen entsprechend anpassen und optimieren. Ein Online-Marketing-Praktikum kann einen näheren Einblick in die Tätigkeit geben. In einer Online-Marketing-Ausbildung wird das notwenige Fachwissen sowie mögliche Online-Marketing-Strategien gelehrt. Durch einen Abschluss in diesem Bereich bringen Absolventen die notwendigen Qualifikationen für eine Tätigkeit als Online-Marketing-Manager mit.

Die Zeit ist im Wandel und das Wort Digitalisierung in aller Munde. Heute läuft kaum mehr etwas ohne Internet. Denn heute verbringen Menschen doppelt so viel Zeit online wie noch vor zehn Jahren. Die gezielte Informationsbeschaffung und der Preisvergleich laufen dank dem einfachen Zugriff mit dem Smartphone online – 90 % der potentiellen Kunden nutzen das Internet. Und auch immer mehr Verkäufe werden online abgewickelt – 65 % tätigen Online-Einkäufe. Wer aber als Unternehmen online gefunden werden möchte, muss auch entsprechende Massnahmen dafür treffen. Die Digital Marketing oder Online-Marketing-Definition ist folgende: Online Marketing umfasst alle Massnahmen, die dem Branding einer Marke, der Kundenbindung oder dem Verkauf von Produkten sowie Dienstleistungen übers Internet dienen. Dies umfasst das ganze Kundenerlebnis entlang der Customer Journey, wobei Unternehmen an allen Berührungspunkten (Touchpoints) mit den Kunden omnipräsent sein sollten. Online Marketing ist auf dem Vormarsch und auch nicht aufzuhalten, dies zeigen auch die stark steigenden Budgets der Unternehmen für diesen Bereich. Die Online-Business-Entwicklung der letzten Jahre ist insbesondere in der Veränderung des Informations-, Kommunikations- und Konsumverhalten begründet.

Ein NDS ist ein Nachdiplomstudium, das viele Vorteile bietet. Zum einen können Sie Ihre Karrierechancen verbessern oder Ihre Kenntnisse im Bereich Online-Marketing erweitern. Es ist von der Regierung und von Unternehmen anerkannt und bietet die Aussicht auf bessere Beschäftigungsmöglichkeiten und ein höheres Gehalt.