Analyse der Funktionen/Tätigkeiten einer Verkaufsfachfrau / eines Verkaufsfachmannes

 Wie sieht der Berufsalltag von Verkaufsfachleuten aus? Welche Tätigkeiten werden wie oft ausgeführt?

Verkaufsfachleute sind sowohl im Innen-, als auch im Aussendienst tätig. Dort übernehmen sie verschiedenste Führungsaufgaben sowie das Key Account Management. So sind sie beispielsweise mit der Planung und Koordination diverser Projekte und Tätigkeiten betraut, entwerfen Verkaufsführungs- und Verkaufsplanungskonzepte, entwickeln die passenden Marketinginstrumente und setzen sich für eine erfolgreiche Zielerreichung im Verkauf ein. Dank ihrer betriebswirtschaftlichen und volkswirtschaftlichen Kenntnisse, können sie fundierte Entscheidungen treffen, die zu einem Anstieg des Verkaufsvolumens führen. Verkaufsfachleute, die vorrangig im Aussendienst tätig sind, treiben vor allem den aktiven Verkauf voran, schliessen Verkaufsverhandlungen ab, betreuen Schlüsselkunden und entwerfen Kunden- und Marktbearbeitungsstrategien. Ein Verkaufsfachmann bzw. eine Verkaufsfachfrau mit Vertiefungsrichtung Innendienst sind in der Lage, sämtliche Aufgaben eines Verkaufsinnendienstes zu planen und umzusetzen. Sie sind zudem befähigt, eine Verkaufsinnendienst-Abteilung zu leiten.

Zielgruppe und Fähigkeiten: Für wen eignet sich die Berufsprüfung zum Verkaufsfachmann mit eidg. Fachausweis / zur Verkaufsfachfrau mit eidg. Fachausweis? Welche Eigenschaften und Fähigkeiten werden verlangt?

Der Lehrgang und die Berufsprüfung «Verkaufsfachmann / Verkaufsfachfrau (BP)» eignen sich für

• Berufsleute in den Bereichen Verkauf, Marketing, PR, Kommunikation*, die Ihre Kenntnisse vertiefen und mit einem eidg. Fachausweis ausweisen sowie damit ihrer Karriere einen Schub verpassen möchten.
• Berufsleute in den Bereichen Marketing, Verkauf, Kommunikation, PR, die Ihre Berufung bzw. zukünftige Tätigkeit im Verkauf sehen und Ihre Kenntnisse entsprechend ausweisen möchten.
• Erfahrene und ambitionierte Verkaufsleute, welche verantwortungsvollere Aufgaben und/oder die Leitung für einen Teilbereich oder Team übernehmen möchten.

Verkaufsfachleute sollten über folgende persönliche Eigenschaften und Fähigkeiten verfügen:

• Analytische Fähigkeiten
• Gute Umgangsformen
• Kommunikationsfähigkeiten
• Kontaktfreude
• Flexibilität
• Selbständigkeit
• Verbindlichkeit
• Eigeninitiative
• Verhandlungsgeschick
• Organisationstalent
• Belastbarkeit

* zum Beispiel:

• Assistenten / Assistentinnen der Verkaufsleitung oder Marketingleitung
• Sachbearbeiter/innen Marketing und Verkauf
• Mitarbeiter/innen im Verkaufs-Aussendienst
• Mitarbeiter/innen im Telefon-, Messe- und Ladenverkauf
• Assistenten und Assistentinnen der PR- oder Werbeleitung
• Mitarbeiter/innen im Kundendienst
• Sachbearbeiter/innen Public-Relation oder Werbung

Voraussetzungen für die Zulassung zur Berufsprüfung für Verkaufsfachmänner / Verkaufsfachfrauen mit eidg. Fachausweis:

Um zur Berufsprüfung für Verkaufsfachleute antreten zu können, müssen Sie bis zum Zeitpunkt der Prüfung bzw. Prüfungsanmeldung

• den Nachweis eines eidg. Fähigkeitszeugnisses (EFZ, dreijährige Lehre), Diplom einer staatlich anerkannten Handelsmittelschule/Diplommittelschule/Fachmittelschule oder gymnasiale Matura besitzen

Und

• Mind. 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung vorweisen können

Oder

• Ein eidg. Berufsattest (EBA) eines Berufes mit mind. zweijähriger beruflicher Grundbildung besitzen

Und

• Mind. 3 Jahre einschlägige Berufspraxis haben.

Ob Sie zur Berufsprüfung zugelassen sind, erfahren Sie mindestens drei Monate vor Prüfungsbeginn mit einem schriftlichen Bescheid inkl. Begründung und Rechtsmittelbelehrung im Falle einer Ablehnung.

Hinweis: Vielleicht sind manche Schulen bereit, Sie auch zu einem Vorbereitungskurs auf die Berufsprüfung zum Verkaufsfachmann mit eidg. Fachausweis / zur Verkaufsfachfrau mit eidg. Fachausweis zuzulassen, wenn Sie die Kriterien für die Zulassung zur eidg. Prüfung (noch) nicht erfüllen. Sie tragen dann die Verantwortung sicherzustellen, dass Sie die nötigen Voraussetzungen zum Zeitpunkt der Prüfung/Prüfungsanmeldung erfüllen.

Lernstoff und Inhalte der Weiterbildung

Der Lernstoff bzw. die Inhalte der Vorbereitungskurse auf die eidgenössische Berufsprüfung zum Verkaufsfachmann mit eidg. Fachausweis / Verkaufsfachfrau mit eidg. Fachausweis richten sich nach den Vorgaben der Trägerschaft der Berufsprüfung, dem Schweizerischen Trägerverein für die Berufsprüfung für Verkaufsfachleute (VFL) mit eidg. Fachausweis.

Folgende Themen / Bereiche legen den Schwerpunkt für die Vorbereitungskurse auf die Berufsprüfung für Führungsfachleute:

• Marketing-Grundlagen und Marketinginstrumente und Marketingstrategien
• Verkaufsplanung und Distribution
• Verkaufsprozesse
• Verkaufsinteraktion und Netzwerkpflege
• Marktforschung und Statistik
• Finanz- und Rechnungswesen
• Controlling
• (interne) Kommunikation/PR, Kommunikationsinstrumente
• Wirtschaft und Recht
• Projektmanagement
• Präsentations- und Verkaufstechnik

Kosten und Finanzierung der Weiterbildung

Die Kosten variieren je nach Anbieter. Für die 3-semstrige sowie berufsbegleitende Weiterbildung zum Verkaufsfachmann mit eidg. Fachausweis / zur Verkaufsfachfrau mit eidg. Fachausweis ist mit folgenden Kosten zu rechnen:

• Lehrgangsgebühren: zwischen CHF 12'200.– und CHF 14’460.– Davon bekommen Sie nach der Prüfung vom Bund auf Antrag (unabhängig vom Resultat) rund 50% zurück.* Hinweis: Mitglieder des Kaufmännischen Verbandes erhalten einen Mitgliederrabatt von bis zu 10% auf die Kurskosten. Mehr Informationen erhalten Sie hier.
• Prüfungsgebühren: Die Prüfungsgebühr wird von der Trägerschaft der Berufsprüfung festgelegt und beträgt im Moment CHF 2’500.­– (Stand März 2023). Die Prüfungsgebühr wird von den Kandidaten und Kandidatinnen nach bestätigter Zulassung entrichtet.
• Extrakosten: Manche Anbieter verlangen Extrakosten für Lehrmittel, Schulungsunterlagen und Simulationsprüfungen. Informieren Sie sich bitte direkt beim Anbieter Ihrer Wahl, mit welchen Zusatzkosten Sie rechnen müssen.

*Seit dem 1.1.2018 werden die Vorbereitungskurse auf eidgenössische Berufsprüfungen (BP) und höhere Fachprüfungen (HFP) vom Bund finanziell unterstützt. Absolvierende dieser Lehrgänge können deshalb nach Ablegen der eidgenössischen Prüfung bis zu 50% (max. CHF 9'500.- bei BP, max. 10'500 bei HFP) der bezahlten Kurskosten zurückerstattet bekommen. In Härtefällen werden die Bundesbeiträge ausnahmsweise auch im Voraus ausbezahlt.

Studiendauer, Anzahl Unterrichtsstunden und Lernaufwand

• Dauer: Die Verkaufsfachmann Ausbildung, Weiterbildung zum eidg. Fachausweis dauert 2-3 Semester und wird berufsbegleitende absolviert. Ein zweisemestriger Lehrgang ist nur mit entsprechenden Vorkenntnissen möglich.
• Unterrichtszeiten: Der Lehrgang findet je nach Schule an unterschiedlichen Tagen und Zeiten statt. Es gibt Abendkurse und Tageskurse. In der Regel jeweils an zwei Abenden pro Woche oder jeweils ganztags an einem Wochentag (Montag-Samstag) pro Woche. Für Details wenden Sie sich bitte direkt an die Schule Ihrer Wahl.
• Unterrichtsformat: Viele Schulen bieten mittlerweile einen Mix aus Präsenz- und Onlineveranstaltung (Online-, Hybrid-Unterricht, Blended Learning) sowie Selbststudium an.
• Dank dem berufsbegleitenden Konzept der Weiterbildung können Sie den Lernstoff gleich in der Praxis anwenden und vertiefen. Trotzdem sollten Sie für die Vor- und Nachbereitung des Unterrichts und die Selbstlernzeit genügend Zeit einrechnen – wie viel, hängt von Ihrem Vorwissen, Arbeitsstil und Lerntempo ab. Wir empfehlen, vorsichtshalber mindestens 4–6 Stunden pro Woche einzurechnen.

Hinweis: Manche Schulen bieten sog. «Schnupperlektionen» an. Sie haben so die Möglichkeit einen Einblick in den Unterricht sowie Lernatmosphäre zu erhalten. Wichtige Aspekte auf dem Weg zum erfolgreichen Abschluss. Kontaktieren Sie für eine Schnupperlektion am besten die Schule Ihrer Wahl gleich direkt.

Abschluss, Diplom und Titel

Die Berufsprüfung zum Verkaufsfachmann mit eidg. Fachausweis / Verkaufsfachfrau mit eidg. Fachausweis findet jährlich statt, sofern mindestens 70 Kandidatinnen und Kandidaten die Zulassungsbedingungen erfüllen, ansonsten alle zwei Jahre. Sie kann in Deutsch, Französisch oder Italienisch abgelegt werden.

Mind. 30 Tage vor Beginn der schriftlichen Prüfung und mind. 20 Tage vor Beginn der mündlichen Prüfung werden die Kandidaten und Kandidatinnen Aufgeboten. Im Aufgebot enthalten ist das Prüfungsprogramm (Ort und Zeitpunkt der Prüfung sowie mitzubringende bzw. zulässige Hilfsmittel) und das Verzeichnis der Experten/-innen

Die Abschlussprüfung zum eidg. Fachausweis für Verkaufsfachleute umfasst insgesamt 7 Teile:

1. Grundlagen (schriftlich, 120 Minuten)

In dieser schriftlichen Prüfung wird das Grundlagenwissen im Bereich Verkauf und Marketing abgefragt und geprüft.

2. Geleitete Fallstudie Marketing & Verkauf (schriftlich, 180 Minuten)

Die geleitete Fallstudie orientiert sich an zentralen Aufgaben und Prozessen der Verkaufsfachleute in den Handlungsfeldern «Selbst- und Projektmanagement betreiben», «Analysen vornehmen», «Marktleistung realisieren», «Kommunikation gestalten», «Distribution gestalten»

3. Geleitete Fallstudie Planung (schriftliche, 180 Minuten)

In diesem Prüfungsteil orientiert sich die geleitete Fallstudie auf die Konzeption und Planung. Sie richtet sich entlang der Prozesse und Aufgaben von Verkaufsfachleuten in den Handlungsfeldern «Verkaufsaktivitäten planen und Verkaufsprozesse betreuen», «Verkaufsprozesse administrativ sicherstellen» und «Verkaufsinteraktionen umsetzen».

4. Geleitete Fallstudie Umsetzung (schriftlich, 120 Minuten)

Die geleitete Fallstudie in diesem Prüfungsteil fokussiert sich auf die «Umsetzung» sowie an die Handlungsfelder «Verkaufsaktivitäten planen und Verkaufsprozesse betreuen», «Verkaufsprozesse administrativ sicherstellen» und «Verkaufsinteraktionen umsetzen».

5. Postkorbaufgabe (schriftlich, 90 Minuten)

In diesem Prüfungsteil priorisieren und planen die Kandidatinnen und Kandidaten verschiedene Tätigkeiten aus einem Arbeitstag von Verkaufsfachleuten.

6. Präsentation und Fachgespräch (mündlich, Präsentation 140 Minuten, Fachgespräch 30 Minuten)

Die Kandidatinnen und Kandidaten bearbeiten ein Fallbeispiel bzw. eine praktische Aufgabe, welche sie dann in einer Präsentation an einem Expertengremium vorstellen. Anschliessend stellen Sie sich den Fragen der Experten und Expertinnen.

7. Rollenspiel (mündlich, 30 Minuten)

In diesem Prüfungsteil wird ein Kundengespräch simuliert.

 

Diplom und Titel

Absolventinnen und Absolventen der Berufsprüfung erhalten einen eidgenössischen Fachausweis und sind berechtigt den eidg. anerkannten sowie geschützten Titel «Verkaufsfachmann mit eidg. Fachausweis / Verkaufsfachfrau mit eidg. Fachausweis» zu führen.

• Auf Französisch: «Spécialiste de vente avec brevet fédéral»
• Auf Italienisch: «Specialiste in vendite con attestato professionale federale»
• Auf Englisch: «Sales Specialist, Federal Diploma of Higher Education» (Achtung: Kein geschützter Titel nur eine Empfehlung)

Hinweis: Verkaufsfachmänner mit eidg. Fachausweis / Verkaufsfachfrauen mit eidg. Fachausweis haben die Möglichkeit, das europaweite anerkannte EMC-Zertifikat zum/zur «Junior Sales Manager/in» zu erwerben. Mehr hierzu erfahren Sie hier.